← вернуться на сайт Арамильского городского округа

Официальный сайт

Арамильский городской округ

Роспотребнадзор сообщает

11 ноября 2019 г.

Новый год — долгожданный и всеми любимый праздник, от которого ждут чуда взрослые и дети. Каждый ребенок может почувствовать себя в роли настоящего сказочного.

Сегодня выбор разнообразных вариантов детских новогодних костюмов очень большой, и наряд без проблем можно приобрести в различных магазинах.

На что нужно обратить внимание родителей при выборе новогоднего карнавального костюма для ребенка?

Следует выбирать новогодний костюм, который будет нравиться не только вам, но и ребенку.

Не покупать новогодние костюмы на стихийных рынках у неизвестных лиц.

Важно понимать, что карнавальные костюмы, являются одеждой и должны выполнять все присущие ей функции: легкость, мягкость, удобный покрой, исключающий сдавливание поверхности тела и обеспечивающий свободу движений, отсутствие вредного воздействия на организм ребенка.

Костюм должен подходить по размеру. Новогодний наряд не должен вызывать перегрева или переохлаждения. Различные детали костюмов не должны давить или натирать кожу ребенка.

Особое внимание следует обратить на материал, из которого изготовлен карнавальный костюм. Вполне естественно, что карнавальный костюм не может быть исключительно из натуральных тканей. Некоторые элементы и детали нередко шьют из синтетических материалов. Но те части одежды, которые будут соприкасаться с телом ребенка должны иметь натуральную подкладку. Если она отсутствует, то первый слоем одежды должно стать белье из хлопчатобумажного трикотажа, обладающего благоприятными гигиеническими свойствами. Это позволит избежать аллергических реакций или ощущения дискомфорта при контакте с кожей ребенка. Карнавальный костюм не должен иметь посторонний неприятный химический запах, а также оставлять следы краски. Немаловажным критерием в выборе новогоднего костюма для ребенка будет также качество пошива и надежность фурнитуры. Швы должны быть ровными и гладкими, резинки и застежки защищены внутренней планкой, которая предотвращает натирание кожи. Оцените, насколько качественно пришиты пуговицы и аксессуары. Всевозможные цепочки, тесемки и другие украшения должны быть хорошо закреплены на основе, не мешать движениям, чтобы не испортить праздник ребенку.

При покупке новогодних костюмов необходимо ознакомится с маркировкой. Техническим регламентом Таможенного союза «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков» (ТР ТС 007/2011) предусмотрено, что маркировка детской одежды должна иметь следующую информацию: наименование страны, где изготовлена продукция; наименование и местонахождение изготовителя, наименование и вид (назначение) изделия, дату изготовления, единый знак обращения на рынке. Помимо этого указывается вид и массовая доля (процентное содержание) натурального и химического сырья, символы по уходу и размер изделия.

При приобретении новогодних масок следует обращать внимание на состояние товара: внешний вид, характер поверхности (сухая, липкая, гладкая), наличие дефектов, характер и интенсивность запаха, устойчивость красителей и материала, из которого изготовлен товар и др., а также конструктивные особенности: наличие отверстий для глаз, носовых ходов и рта.

Если качество товаров новогоднего ассортимента вызывает сомнение, лучше воздержаться от его покупки.

11 ноября 2019 г.

Значительное количество парикмахерских и салонов красоты ставит потребителей перед выбором наиболее подходящей для себя организации, так как спектр предоставляемых услуг довольно широк. Кроме того, далеко не все потребители остаются довольны качеством оказываемых услуг. Неаккуратная стрижка, испорченные окрашиванием волосы, инфекционные заболевания, полученные от использования необработанных должным образом инструментов и т.д., все это результат некачественного оказания услуг. Залог получения желаемого результата — это не только правильный выбор парикмахерской или салона красоты, но и знание своих прав, а также нормативно — правовых актов, регулирующих данную сферу деятельности.

Услуги, предоставляемые парикмахерскими (салонами красоты), регулируются следующими нормативно-правовыми актами:

  • Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей);
  • ØПравила бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 № 1025 (далее — Правила бытового обслуживания);
  • ГОСТ Р 51142-98 «Услуги бытовые. Услуги парикмахерских. Общие технические условия»;
  • СанПиН 2.1.2.2631-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию и режиму работы организаций коммунально-бытового назначения, оказывающих парикмахерские и косметические услуги».
  • Приказ Министерства здравоохранения РФ от 29.06.2000 № 229 «О профессиональной гигиенической подготовке и аттестации должностных лиц и работников организаций»

Право потребителя на информацию

На вывеске парикмахерской (салона красоты) в обязательном порядке должны быть указаны такие сведения как: фирменное наименование (наименование) организации, место нахождения (юридический адрес) режим работы, информация об услугах, которая в обязательном порядке должна содержать:

перечень оказываемых услуг и форм их предоставления;

обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать услуги;

сроки оказания услуг;

данные о мастерах, которые оказывают услуги;

гарантийные сроки, если они установлены;

цены на оказываемые услуги, а также на используемые при этом материалы, и сведения о порядке и форме оплаты;

сведения о подтверждении соответствия услуг установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, его выдавший, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование исполнителя, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший).

Документы об оплате и оказании услуги

После того как потребитель оплатил предоставленные ему услуги, он вправе требовать документ, подтверждающий факт оплаты и в целом оказание услуги. Таковыми будут являться квитанция, кассовый чек или иной документ строгой отчетности. Договор об оказании услуги может быть устным или оформляется в письменной форме и должен содержать следующие сведения:

  • фирменное наименование (наименование) и местонахождение (юридический адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя — фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);
  • вид услуги;
  • цена услуги;
  • точное наименование, описание и цена используемых при оказании услуг материалов;
  • даты оказания услуг;
  • гарантийные сроки на результаты работы;
  • другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг;
  • должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя.

Навязывание дополнительных услуг

Важно знать, что исполнитель услуг не вправе оказывать дополнительные услуги потребителю без его согласия! Таким образом, если потребителю без его согласия была оказана какая-либо услуга, он вправе потребовать выставления счета с перечислением всех оказанных услуг и стоимостью каждой из них. Если предварительного информирования о какой-либо услуге и ее стоимости не было, то потребитель вправе отказаться от ее оплаты.

Требования к персоналу парикмахерской (салона красоты)

Работник, оказывающий услуги парикмахерских (салонов красоты), должен иметь специальное профессиональное образование и должен быть аттестован в соответствии с квалификацией. В целях предупреждения возникновения и распространения инфекционных заболеваний, массовых неинфекционных заболеваний (отравлений), профессиональных заболеваний при выполнении своих трудовых обязанностей обязаны проходить предварительные при поступлении на работу и периодические медицинские осмотры, данные о прохождении которых, подлежат внесению в личные медицинские книжки. Также работники салонов красоты, парикмахерских и маникюрных салонов, обязаны проходить профессиональное гигиеническое обучение, которое проводится: первично — при приеме на работу, и в дальнейшем 1 раз в 2 года — периодическое.

Материалы и оборудование

К материалам, используемым в процессе оказания услуг парикмахерскими и салонами красоты, относятся косметические и парфюмерные товары и препараты, используемые в процессе оказания услуг парикмахерских.

Исполнитель обязан применять (использовать) при оказании услуг материалы, соответствие которых подтверждено документом (сертификатом, декларацией соответствия, свидетельство о государственной регистрации) и предъявить их по требованию потребителя/заказчика.

Исполнитель, предоставивший материал для оказания услуги, отвечает за его качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества в соответствии с гражданским законодательством.

Если имеются претензии к качеству услуг

В случае обнаружения недостатков оказанной услуги потребитель вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
  • соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
  • повторного выполнения работы;
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьим лицом.
  • также потребовать возврата стоимости услуг и полного возмещения убытков, если недостатки оказанной услуги исполнителем не устранены, либо в если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

Наличие в парикмахерской (салоне красоты) книги отзывов и предложений является обязательным, и она должна предоставляется по первому требованию потребителя.

Исполнитель, не предупредивший потребителя об указанных обстоятельствах либо продолживший оказание услуги, не дожидаясь ответа потребителя на предупреждение, или несмотря на своевременное указание потребителя о прекращении оказания услуги, не вправе при предъявлении к нему соответствующих требований ссылаться на указанные обстоятельства.

Нередко клиенты парикмахерской (салона красоты) обращаются с просьбой оказать услугу, например, окрашивание волос, с использованием материала, а в данном случае краски, клиента. Важно знать, что мастер может отказать в оказании услуги, так как:

  • во-первых, именно на парикмахерской (салоне красоты) в соответствии с действующим законодательством лежит обязанность по предоставлению материала для оказания услуги;
  • во-вторых, исполнитель несет ответственность за качество предоставленного и используемого в процессе оказания услуги материала и обязан иметь все документы, подтверждающие соответствие материала (краски для волос и т.д.) всем требованиям качества и безопасности.
  • в-третьих, при оказании парикмахерских услуг с материалом клиента парикмахерская (салон красоты) не будет нести ответственность за последствия, которые могут возникнуть (различного рода заболевания и т.д.). При этом, конечно же, исполнитель должен предупредить клиента о возможны неблагоприятных последствиях и предварительно провести проверку на чувствительность.

Если клиенту парикмахерской (салона красоты) причинен моральный вред (то есть нравственные или физические страдания), то он вправе в судебном порядке требовать его компенсации. Размер компенсации определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Также потребитель имеет право на возмещение ущерба (вреда), причиненного жизни, здоровью и имуществу парикмахерской (салону красоты), в связи с оказанием услуги ненадлежащего качества, то есть с нарушением требований действующего законодательства, в т.ч. в части обеспечения безопасности оказываемых услуг.

По вопросам получения консультаций в области защиты прав потребителей, помощи в составлении проектов претензий, исковых заявлений, жалоб в Роспотребнадзор потребитель может обратиться в отдел консультационных услуг для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии».

08 ноября 2019 г.

По данным эпидемиологического мониторинга, проводимого за острыми бытовыми отравлениями, в лечебные учреждения Арамильского ГО было госпитализировано за 3 квартал 2019 г. 5 человек с диагнозом — «Острое отравление в быту» (за аналогичный период 2018 г. — 2 человека).

В сравнении с аналогичным периодом прошлого года в 3 квартале 2019 г. произошло превышение по отравлению алкоголем в 2 раза, прочими отравлениями (зарегистрирован 1 случай).

Отравления наркотиками, уксусной кислотой в 3 квартале 2019 г. не зарегистрированы.

По половому признаку — 4 мужчины, 1 женщина.

По причинам отравлений:

  • с целью алкоголизации — 2 случая;
  • с целью наркотизации — 2 случая;
  • случайное воздействие — 1 случай.

По возрастным группам острые отравления в быту распределились следующим образом:

  • от 1 до 2 лет — 1 случай (отравление прочими веществами);
  • от 11 до 14 лет — 1 случай (отравление алкоголем);
  • от 18 до 25 лет — 1 случай (отравление лекарственными препаратами);
  • от 30 до 39 лет — 1 случай (отравление алкоголем);
  • от 40 до 49 лет — 1 случай (отравление лекарственными препаратами).
08 ноября 2019 г.

В рамках проведения горячей линии специалисты Южного Екатеринбургского отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области и филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области в Чкаловском районе города Екатеринбурга, городе Полевской и Сысертском районе» проводят консультирование граждан и предпринимателей по вопросам правил оказания транспортных услуг, защиты прав потребителей при пользовании такси и каршерингом, деятельности агрегаторов такси.

Консультацию Вы сможете получить по телефону: (343) 266-54-97 с понедельника по пятницу с 9-00-до 17-00 перерыв с 12-00 до 13-00.

Личный прием граждан по понедельникам с 10-00 до 12-00, по адресу: г. Арамиль, ул. 1 Мая, 12, каб. 12 по предварительной записи по телефону: 385-32-81 доб. 1040

23 октября 2019 г.

В настоящее время происходит активное развитие потребительских отношений, связанных с покупкой товаров в интернет-магазинах. Неосведомленность потребителей о своих правах приводит к увеличению числа мошеннических действий недобросовестных продавцов в интернете. К одному из способов обмана относится мошенничество интернет-магазинов.

Поэтому перед покупкой через интернет необходимо проверить магазин, чтобы не стать жертвой аферы. Если вы будете придерживаться данных ниже рекомендаций, сможете значительно повысить безопасность онлайн покупок.

Есть несколько правил, на которые нужно обращать внимание, если вы хотите заказать тот или иной товар в интернете:

  1. Слишком низкая цена на товар. Если на других сайтах тот же самый товар продается в 2 раза дороже, то стоит задуматься, почему на этом сайте такая низкая стоимость. Скорее всего, вы попали на мошенников.
  2. Название интернет-магазина выглядит вымышленным, нереалистичным. К примеру, компания продает телефоны, а называет себя: Мир Оптики.
  3. Слишком большая скидка. Популярная схема мошеннических действий: под фотографиями товаров они ставят вначале завышенную цену, потом перечеркивают ее, рядом пишут минимальную цену, в 2–3 раза дешевле изначальной и указывают, что это якобы акция.
  4. Отсутствие номеров телефонов магазина, а также его юридического адреса.
  5. Непрофессиональный внешний вид сайта: есть речь идет об англоязычных сайтах, то текст в них написан на «кривом», плохом, неправильном английском языке.
  6. Маленький возраст сайта. Если сайту всего несколько месяцев, а на нем уже размещено множество закладок, фотографий, да еще и отзывов людей, то имейте в виду, что это «липовый» сайт, а все отзывы заказные.

Как убедиться, что интернет-магазин не мошенник?

Если вы никогда раньше не заказывали ничего на выбранном сайте и хотите проверить его, то обязательно руководствуйтесь следующими правилами:

1. Читайте отзывы, но не на самом сайте, поскольку там могут быть заказные отзывы, а в социальных сетях, на различных форумах, тематических порталах, в общем на независимых ресурсах.

2. Проверьте магазин на сайте Федеральной налоговой службы по реквизитам данного магазина. Эта информация должна быть в свободном доступе. Как правило, она находится в разделе «О нас» или «Контакты». Зайдя на сайт egrul.nalog.ru, в пустые поля нужно ввести такую информацию: ОГРН/ИНН, наименование юридического лица. Если поиск выдаст информацию о том, что конкретный магазин есть в системе Федеральной налоговой службы, тогда можете смело заказывать на сайте выбранный товар.

3. Проверяйте срок регистрации домена на сайте whois-service.ru. Если домен был зарегистрирован недавно, то уровень доверия к такому магазину должен быть низким.

4. Не заказывайте товар в социальных сетях. Нельзя доверять интернет-магазинам, которые работают только на базе социальных сетей, поскольку отследить такой магазин вам не удастся.

5. Оценивайте способ оплаты и доставки, который предлагает интернет-магазин. То есть магазины, где предлагается только один способ оплаты или, наоборот, любой тип оплаты, могут быть мошенниками. Если у магазина есть такая платежная система, как ROBOKASSA, QIWI или ЯНДЕКС ДЕНЬГИ, это значит, что конкретный магазин прошел проверку службой безопасности данных сервисов. А это надежные сервисы, они никогда не работают с мошенниками, так как они несут прямую ответственность перед плательщиком.

6. Перед покупкой товара оцените «открытость» магазина. Это значит, что нужно ознакомиться со всеми контактными данными: телефонами, адресом электронной почты, скайпом, адресом фактического места нахождения магазина для самовывоза.

Очень часто на мошеннических сайтах можно столкнуться с тем, что магазин предоставляет уникальную возможность купить конкретный товар по суперскидке только до определенного времени.

Если у вас в запасе всего несколько часов до окончания акции, то имейте в ввиду, что вы попали на аферистов. Что вас всегда должно настораживать?

Есть явные признаки, по которым можно сразу определить, перед вами мошеннический сайт или нет:

1. Если продавец согласен выслать товар наложенным платежом, но при этом требует от вас небольшую предоплату, то имейте в виду, что это мошенник.

2. Если нет обратной связи с интернет-магазином, то есть телефонов, факса, то это должно вас насторожить. Даже если телефоны есть, но по ним нельзя дозвониться, то это, скорее всего, недобросовестный продавец.

3. Если магазин не предлагает оплату товара наложенным платежом, а только 100% предоплату, значит, он чего-то боится. Скорее всего, он боится потерять ваши деньги, которые вы отправите ему, при этом он не отправит вам заказанный товар.

4. Если доставка производится исключительно почтой, то в 99% случаев это говорит о том, что данный интернет-магазин ненадежный. Уважающий себя магазин всегда предлагает клиентам несколько способом доставки товара: почтой, курьером, самовывоз.

Существует много проверочных сервисов, с помощью которых можно определить, надежный сайт или нет.

Можно обратиться за помощью к таким площадкам:

whois.com — Этот сайт предоставляет полную информацию о проверяемом сервере. Из него можно узнать о том, кто владелец конкретного сайта.

cy-pr.com — введя в нужные поля скопированный адрес проверяемого сайта, можно получить информацию о владельце Интернет-ресурса, дате регистрации сайта, месте нахождения сервера, а также о посещаемости сайта и уровне его оптимизации.

Яндекс. Каталог, Dmoz, Каталог@Mail.ru — на этих сервисах можно проверить интернет-магазин. Если введенный сервер есть в базе данных сайта, значит, он надежный.

Плагин для браузера Web of Trust (www.mywot.com/ru). Он показывает уровень репутации интернет-магазина.

Сегодня риск потерять свои деньги в высокотехнологическом мире очень велик. Поэтому будьте внимательны при оформлении заказов через Интернет — сайты, оценивайте информацию, которую продавец предоставляет о своем наименовании, о товаре и об условиях покупки.

Будьте внимательны и помните про права потребителя при совершении покупок в сети Интернет:

  • Право на достоверную информацию о продавце товара
  • Право на надлежащую и полную информацию о товаре
  • Право на безопасность и качество товара
  • Право отказаться от товара в любое время до его передачи
  • Право отказаться от товара после его передачи в течение 7 дней
  • Право отказаться от оплаченного товара в случае нарушения срока его доставки
  • Право требовать в случае обнаружения в товаре недостатков безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар на иной товар
  • Право на неустойку за нарушение срока доставки товара, а также за отказ продавца от удовлетворения требования потребителя в установленный законом срок
  • Иные требования

22 октября 2019 г.

«Аскорбинка», она же — Аскорбиновая кислота, она же — Витамин С — водорастворимое соединение. Витамин С с давних времен известен широким разнообразием полезных свойств и обширной доступностью.

Полезные свойства Аскорбиновой кислоты:

  • помогает синтезировать коллаген;
  • повышает стрессоустойчивость организма;
  • нейтрализует и помогает выводить из организма токсины;
  • выполняет работу антиоксиданта;
  • способствует всасыванию из ЖКТ фолиевой кислоты (В9) и железа;
  • повышает сопротивляемость организма к инфекциям;
  • облегчает течение воспалительных процессов;
  • ускоряет заживление поврежденных тканей;
  • снижает риск развития атеросклероза;

Особенности Аскорбиновой кислоты:

  • неустойчива при воздействии высоких температур (варка, жарка, тушение);
  • не аккумулируется организмом про запас;
  • эффективнее всего проявляет пользу при взаимодействии с другими витаминами;
  • средневзвешенная суточная доза для удовлетворения физиологических потребностей составляет 40-50 мг в сутки, разделённая на 3 приёма.

Продукты с высоким содержанием Витамина С: Шиповник, Облепиха, Капуста, Цитрусовые, Яблоки, Картофель, Огородная зелень, Перец, Продукты животного происхождения (печень, почки (говядина, телятина, свинина, курятина, индюшатина), козье и кобылье молоко (кумыс)).

При скудном несбалансированном питании с малым количеством свежих фруктов и овощей в рационе в организме возникает дефицит аскорбиновой кислоты. Его можно заподозрить, если проявляются следующие симптомы: частые воспаления слизистых оболочек; расшатывание зубов; медленно заживают раны; вялость, апатия, повышенная утомляемость; выпадение волос; кровоточивость дёсен; ломкость ногтей; чрезмерная раздражительность; боль в суставах; частые простудные заболевания; нарушения сна; носовые кровотечения; снижение концентрации внимания; бледность и сухость кожных покровов.

Самое серьёзное заболевание, к которому может привести недостаток аскорбиновой кислоты — цинга. Проявляется ломкостью кровеносных сосудов, выпадением зубов, приводит к тяжёлой форме анемии, у детей замедляется рост костей.

Следите за своим рационом питания, включайте в него продукты, богатые витамином С. В ежедневном меню должны быть сырые овощи, зелень, плодовые. Если возможности их употребления в свежем виде нет, годятся сушёные плоды или замороженные овощи и ягоды. При отсутствии эффекта от лечебного питания нужно обратиться за медицинской помощью к специалистам. При необходимости врач назначит витаминные добавки к пище.

Будьте здоровы!

21 октября 2019 г.

Южный Екатеринбургский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области и Южный Екатеринбургский отдел ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» 28.10.2019 в 14.00 часов проводит семинар для жителей Арамильского городского округа по теме: «Обеспечение защиты прав потребителей при получении кредита в банке».

Место проведения: библиотека г. Арамиль, ул. Ленина, д. 2г.

Ведущий семинара — юрисконсульт отдела экспертиз в сфере защиты прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области в Чкаловском районе города Екатеринбурга, городе Полевской и Сысертском районе» Попкова М.В.

01 октября 2019 г.

Защита прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства (далее — ЖКХ) является одной из важнейших проблем. В настоящее время отношения с участием потребителей в сфере ЖКХ регулируются целым рядом основных нормативных правовых документов:

  1. Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон «О защите прав потребителей»);
  2. Жилищным и Гражданским кодексами РФ;
  3. Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»);
  4. Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность»);
  5. Постановление Правительства РФ от 15 мая 2013 г. № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами»;

Закон «О защите прав потребителей» распространяется только на отношения по поводу предоставления гражданам платных услуг (работ).

В соответствии со статьей 4 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан потребителю оказать услугу, качество которой соответствует договору.

Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов содержат положение о том, что исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг (качественная вода, своевременный вывоз мусора или чистка мусоропровода).

Обеспечивая качество предоставляемых потребителю услуг, исполнитель обязан обеспечить и ее безопасность (статья 7 Закона «О защите прав потребителей»). Потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях её использования была безопасна для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причиняла вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность услуги для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными (своевременный вывоз мусора или чистка мусоропровода, выполнение ремонта с использованием качественных строительных материалов и т.д.).

Статья 20 Жилищного кодекса РФ закрепляет, государственный жилищный надзор осуществляется уполномоченными органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации (региональный государственный жилищный надзор) в порядке, установленном высшим исполнительным органом государственной власти субъекта Российской Федерации, с учетом требований к организации и проведению государственного жилищного надзора, установленных Правительством Российской Федерации. Основная часть контрольно-надзорных полномочий за сферой ЖКХ выполняется Государственной жилищной инспекцией и её территориальными органами.

В соответствии с Положением о государственном жилищном надзоре (утв. Постановлением Правительства РФ от 11 июня 2013 г. № 493), Государственная жилищная инспекция контролирует соблюдение органами государственной власти, органами местного самоуправления, а также юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами обязательных требований к:

  • жилым помещениям, их использованию и содержанию;
  • содержанию общего имущества в многоквартирном доме;
  • порядку перевода жилого помещения в нежилое помещение и нежилого помещения в жилое помещение;
  • порядку признания помещений жилыми помещениями, жилых помещений непригодными для проживания, многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции
  • учету жилищного фонда;
  • порядку переустройства и перепланировки жилых помещений;
  • определению состава, содержанию и использованию общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме;
  • управлению многоквартирными домами;
  • выполнению лицами, осуществляющими управление многоквартирными домами (в том числе управляющими организациями, товариществами собственников жилья, жилищными, жилищно-строительными и иными специализированными потребительскими кооперативами, осуществляющими управление многоквартирными домами, а также юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими деятельность по выполнению услуг по содержанию и (или) работ по ремонту общего имущества в многоквартирном доме, при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений в таком доме), услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации;
  • установлению размера платы за содержание и ремонт жилого помещения;
  • созданию и деятельности товарищества собственников жилья либо жилищного, жилищно-строительного или иного специализированного потребительского кооператива, соблюдению прав и обязанностей их членов;
  • предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах;
  • созданию и деятельности советов многоквартирных домов;
  • определению размера и внесению платы за коммунальные услуги;
  • обеспечению энергетической эффективности многоквартирных домов и жилых домов, их оснащению приборами учета используемых энергетических ресурсов и эксплуатации таких приборов;
  • деятельности специализированных некоммерческих организаций, по финансированию капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах;
  • порядку и условиям заключения договоров управления многоквартирными домами и иных договоров, обеспечивающих управление многоквартирным домом, в том числе содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме, договоров, содержащих условия предоставления коммунальных услуг, и договоров об использовании общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме;
  • формированию фондов капитального ремонта;

Под муниципальным жилищным контролем понимается деятельность органов местного самоуправления, уполномоченных на организацию и проведение на территории муниципального образования проверок соблюдения юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами обязательных требований, установленных в отношении муниципального жилищного фонда федеральными законами и законами субъектов Российской Федерации в области жилищных отношений, а также муниципальными правовыми актами. В настоящее время Роспотребнадзор рассматривает жалобы граждан в сфере ЖКХ на:

  • нарушения права потребителей на получение полной и достоверной информации об исполнителе и оказываемых им жилищно-коммунальных услугах (ст. 8 — 11 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»);
  • нарушения требований (в том числе обязательных) к качеству и безопасности предоставляемых жилищно-коммунальных услуг (ст. 4, 7 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»);
  • включение в договор условий, ущемляющих права потребителей по сравнению с правилами, установленными действующим законодательством, в т.ч. навязывание платных дополнительных услуг, обусловливание оплаты (приобретения) одних услуг обязательной оплатой (приобретением) иных и т.д. (ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

01 октября 2019 г.

В Арамильском городском округе за 8 месяцев 2019 года было зарегистрировано 5 случаев хронического гепатита С (показатель на 100 тыс.населения 19,04), 1 случай носительства гепатита В (показатель на 100 тыс.населения 3,81) и 2 случая носительства вируса гепатита С (показатель на 100 тыс.населения 7,62).

Парентеральный вирусный гепатит — это воспалительное заболевание печени, которое вызывают вирусы, проникающие в организм человека через нарушения и повреждения целостности кожных и слизистых покровов. Инфицирование наступает при контакте с зараженной кровью или другими биологическими жидкостями.

Источником инфекции парентерального вирусного гепатита является человек — больной острым, хроническим гепатитом или носитель вируса, у которого клинические проявления заболевания отсутствуют. Вирус содержится во всех биологических жидкостях источника инфекции: крови, сперме, вагинальном секрете. В меньших концентрациях — в слюне, моче, грудном молоке, поте, желчи.

Существует риск заражения во время проведения татуировок, пирсинга, маникюра и педикюра загрязненным инструментарием. Некоторый риск заражения существует и при проведении медицинских манипуляций: при переливании крови, во время гемодиализа, при различных хирургических вмешательствах.

Выявление источников вирусного гепатита осуществляется при проведении лабораторного исследования.

Обязательному обследованию подлежат:

  • Лица с высоким риском инфицирования: работники гепатитных отделений, гастроэнтерологических и родильных отделений, центров гемодиализа, стоматологи, дерматовенерологи, хирурги, работники службы переливания крови.
  • Беременные в первом и последнем триместрах.
  • Кадровые и безвозмездные доноры при каждой сдаче крови.
  • Больные центров гемодиализа и лица, получавшие частые гемотрансфузии, лекарственные внутривенные и внутримышечные инъекции в течение последних 6 месяцев.
  • Больные хроническим гепатитом и циррозом печени.
  • Контактные с HBsAg -носителями в семьях (1 раз в год).
  • Реконвалесценты вирусного гепатита В в период диспансерного наблюдения.

Прочие граждане могут обследоваться добровольно.

Риск инфицирования вирусами гепатита есть во всех возрастных и социальных группах населения, поэтому не стоит забывать о мерах профилактики.

Меры профилактики:

Основой профилактических мероприятий по предотвращению инфицирования вирусом гепатита В является вакцинация. Прививка против гепатита В включена в Национальный календарь профилактических прививок и является обязательной для граждан РФ в возрасте от 0 до 55 лет. Иммунизация проводится трехкратно.

При парентеральных гепатитах, для профилактики которых еще не разработана вакцина, роль неспецифической профилактики возрастает и становится единственной мерой предотвращения заболевания.

К очень важным профилактическим мероприятиям относятся меры по предупреждению рискованного поведения:

  • необходимо избегать случайных половых связей, иметь одного надёжного полового партнёра.
  • использовать презерватив при половом контакте;
  • никогда не экспериментировать и не употреблять наркотики;
  • косметические процедуры (татуировки, пирсинг, маникюр, педикюр) проводить только в — специальных учреждениях, имеющих лицензию на их проведение.
  • пользоваться только индивидуальными предметами личной гигиены: бритвенными и маникюрными принадлежностями, ножницами, расческами, мочалками, полотенцами.

01 октября 2019 г.

Южным Екатеринбургским отделом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области проведены надзорные мероприятия на основании жалобы потребителя в отношении ПАО КБ «УБРиР».

Совокупный анализ документов показал наличие нарушения закона в действиях Банка.

1) Потребитель введен в заблуждение относительно потребительских свойств финансовой услуги, полной стоимости кредита и дополнительных услуг, предлагаемых при кредитовании.

2) Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя.

3) Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), а именно: Банк до потребителя не довел полные и необходимые сведения об условиях оказания услуг (потребителю не полностью предоставлена информация об условиях оказания услуг, не выданы приложения к договору).

За выявленные нарушения ПАО КБ «УБРиР» привлечено к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.7 КоАП РФ (Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества услуги при реализации работы,) с назначением административного наказания в виде административного штрафа в размере 100000 рублей.

Юридическим лицом данное постановление было обжаловано в судебном порядке. По решению Арбитражного суда Свердловской области постановление о назначении административного наказания признано законным (Дело № А60-27311/2019).


Единый телефон спасения — 112
Телефоны ЕДДС — (34374) 2-42-26; 2-42-27; 2-42-28

Решаем вместе
Не убран мусор, яма на дороге, не горит фонарь? Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!