Роспотребнадзор сообщает

Южный Екатеринбургский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области и Южный Екатеринбургский отдел ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» 28.10.2019 в 14.00 часов проводит семинар для жителей Арамильского городского округа по теме: «Обеспечение защиты прав потребителей при получении кредита в банке».

Место проведения: библиотека г. Арамиль, ул. Ленина, д. 2г.

Ведущий семинара — юрисконсульт отдела экспертиз в сфере защиты прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области в Чкаловском районе города Екатеринбурга, городе Полевской и Сысертском районе» Попкова М.В.

Защита прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства (далее — ЖКХ) является одной из важнейших проблем. В настоящее время отношения с участием потребителей в сфере ЖКХ регулируются целым рядом основных нормативных правовых документов:

1. Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон «О защите прав потребителей»);
2. Жилищным и Гражданским кодексами РФ;
3. Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»);
4. Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность»);
5. Постановление Правительства РФ от 15 мая 2013 г. № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами»;

Закон «О защите прав потребителей» распространяется только на отношения по поводу предоставления гражданам платных услуг (работ).

В соответствии со статьей 4 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан потребителю оказать услугу, качество которой соответствует договору.

Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов содержат положение о том, что исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг (качественная вода, своевременный вывоз мусора или чистка мусоропровода).

Обеспечивая качество предоставляемых потребителю услуг, исполнитель обязан обеспечить и ее безопасность (статья 7 Закона «О защите прав потребителей»). Потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях её использования была безопасна для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причиняла вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность услуги для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными (своевременный вывоз мусора или чистка мусоропровода, выполнение ремонта с использованием качественных строительных материалов и т.д.).

Статья 20 Жилищного кодекса РФ закрепляет, государственный жилищный надзор осуществляется уполномоченными органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации (региональный государственный жилищный надзор) в порядке, установленном высшим исполнительным органом государственной власти субъекта Российской Федерации, с учетом требований к организации и проведению государственного жилищного надзора, установленных Правительством Российской Федерации. Основная часть контрольно-надзорных полномочий за сферой ЖКХ выполняется Государственной жилищной инспекцией и её территориальными органами.

В соответствии с Положением о государственном жилищном надзоре (утв. Постановлением Правительства РФ от 11 июня 2013 г. № 493), Государственная жилищная инспекция контролирует соблюдение органами государственной власти, органами местного самоуправления, а также юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами обязательных требований к:

• жилым помещениям, их использованию и содержанию;
• содержанию общего имущества в многоквартирном доме;
• порядку перевода жилого помещения в нежилое помещение и нежилого помещения в жилое помещение;
• порядку признания помещений жилыми помещениями, жилых помещений непригодными для проживания, многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции
• учету жилищного фонда;
• порядку переустройства и перепланировки жилых помещений;
• определению состава, содержанию и использованию общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме;
• управлению многоквартирными домами;
• выполнению лицами, осуществляющими управление многоквартирными домами (в том числе управляющими организациями, товариществами собственников жилья, жилищными, жилищно-строительными и иными специализированными потребительскими кооперативами, осуществляющими управление многоквартирными домами, а также юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими деятельность по выполнению услуг по содержанию и (или) работ по ремонту общего имущества в многоквартирном доме, при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений в таком доме), услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации;
• установлению размера платы за содержание и ремонт жилого помещения;
• созданию и деятельности товарищества собственников жилья либо жилищного, жилищно-строительного или иного специализированного потребительского кооператива, соблюдению прав и обязанностей их членов;
• предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах;
• созданию и деятельности советов многоквартирных домов;
• определению размера и внесению платы за коммунальные услуги;
• обеспечению энергетической эффективности многоквартирных домов и жилых домов, их оснащению приборами учета используемых энергетических ресурсов и эксплуатации таких приборов;
• деятельности специализированных некоммерческих организаций, по финансированию капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах;
• порядку и условиям заключения договоров управления многоквартирными домами и иных договоров, обеспечивающих управление многоквартирным домом, в том числе содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме, договоров, содержащих условия предоставления коммунальных услуг, и договоров об использовании общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме;
• формированию фондов капитального ремонта;

Под муниципальным жилищным контролем понимается деятельность органов местного самоуправления, уполномоченных на организацию и проведение на территории муниципального образования проверок соблюдения юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами обязательных требований, установленных в отношении муниципального жилищного фонда федеральными законами и законами субъектов Российской Федерации в области жилищных отношений, а также муниципальными правовыми актами. В настоящее время Роспотребнадзор рассматривает жалобы граждан в сфере ЖКХ на:

• нарушения права потребителей на получение полной и достоверной информации об исполнителе и оказываемых им жилищно-коммунальных услугах (ст. 8 — 11 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»);
• нарушения требований (в том числе обязательных) к качеству и безопасности предоставляемых жилищно-коммунальных услуг (ст. 4, 7 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»);
• включение в договор условий, ущемляющих права потребителей по сравнению с правилами, установленными действующим законодательством, в т.ч. навязывание платных дополнительных услуг, обусловливание оплаты (приобретения) одних услуг обязательной оплатой (приобретением) иных и т.д. (ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

В Арамильском городском округе за 8 месяцев 2019 года было зарегистрировано 5 случаев хронического гепатита С (показатель на 100 тыс.населения 19,04), 1 случай носительства гепатита В (показатель на 100 тыс.населения 3,81) и 2 случая носительства вируса гепатита С (показатель на 100 тыс.населения 7,62).

Парентеральный вирусный гепатит — это воспалительное заболевание печени, которое вызывают вирусы, проникающие в организм человека через нарушения и повреждения целостности кожных и слизистых покровов. Инфицирование наступает при контакте с зараженной кровью или другими биологическими жидкостями.

Источником инфекции парентерального вирусного гепатита является человек — больной острым, хроническим гепатитом или носитель вируса, у которого клинические проявления заболевания отсутствуют. Вирус содержится во всех биологических жидкостях источника инфекции: крови, сперме, вагинальном секрете. В меньших концентрациях — в слюне, моче, грудном молоке, поте, желчи.

Существует риск заражения во время проведения татуировок, пирсинга, маникюра и педикюра загрязненным инструментарием. Некоторый риск заражения существует и при проведении медицинских манипуляций: при переливании крови, во время гемодиализа, при различных хирургических вмешательствах.

Выявление источников вирусного гепатита осуществляется при проведении лабораторного исследования.

Обязательному обследованию подлежат:

• Лица с высоким риском инфицирования: работники гепатитных отделений, гастроэнтерологических и родильных отделений, центров гемодиализа, стоматологи, дерматовенерологи, хирурги, работники службы переливания крови.
• Беременные в первом и последнем триместрах.
• Кадровые и безвозмездные доноры при каждой сдаче крови.
• Больные центров гемодиализа и лица, получавшие частые гемотрансфузии, лекарственные внутривенные и внутримышечные инъекции в течение последних 6 месяцев.
• Больные хроническим гепатитом и циррозом печени.
• Контактные с HBsAg -носителями в семьях (1 раз в год).
• Реконвалесценты вирусного гепатита В в период диспансерного наблюдения.

Прочие граждане могут обследоваться добровольно.

Риск инфицирования вирусами гепатита есть во всех возрастных и социальных группах населения, поэтому не стоит забывать о мерах профилактики.

Меры профилактики:

Основой профилактических мероприятий по предотвращению инфицирования вирусом гепатита В является вакцинация. Прививка против гепатита В включена в Национальный календарь профилактических прививок и является обязательной для граждан РФ в возрасте от 0 до 55 лет. Иммунизация проводится трехкратно.

При парентеральных гепатитах, для профилактики которых еще не разработана вакцина, роль неспецифической профилактики возрастает и становится единственной мерой предотвращения заболевания.

К очень важным профилактическим мероприятиям относятся меры по предупреждению рискованного поведения:

• необходимо избегать случайных половых связей, иметь одного надёжного полового партнёра.
• использовать презерватив при половом контакте;
• никогда не экспериментировать и не употреблять наркотики;
• косметические процедуры (татуировки, пирсинг, маникюр, педикюр) проводить только в — специальных учреждениях, имеющих лицензию на их проведение.
• пользоваться только индивидуальными предметами личной гигиены: бритвенными и маникюрными принадлежностями, ножницами, расческами, мочалками, полотенцами.

Южным Екатеринбургским отделом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области проведены надзорные мероприятия на основании жалобы потребителя в отношении ПАО КБ «УБРиР».

Совокупный анализ документов показал наличие нарушения закона в действиях Банка.

1) Потребитель введен в заблуждение относительно потребительских свойств финансовой услуги, полной стоимости кредита и дополнительных услуг, предлагаемых при кредитовании.

2) Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя.

3) Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), а именно: Банк до потребителя не довел полные и необходимые сведения об условиях оказания услуг (потребителю не полностью предоставлена информация об условиях оказания услуг, не выданы приложения к договору).

За выявленные нарушения ПАО КБ «УБРиР» привлечено к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.7 КоАП РФ (Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества услуги при реализации работы,) с назначением административного наказания в виде административного штрафа в размере 100000 рублей.

Юридическим лицом данное постановление было обжаловано в судебном порядке. По решению Арбитражного суда Свердловской области постановление о назначении административного наказания признано законным (Дело № А60-27311/2019).

специалистами Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Чкаловском районе г. Екатеринбурга, в городе Полевской и в Сысертском районе и Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области в Чкаловском районе г. Екатеринбурга, городе Полевской и Сысертском районе» с 01.10.2019 по 16.10.2019 проводится «Горячая линия» по вопросам профилактики гриппа и ОРВИ:

• Где можно сделать прививку;
• Как правильно сделать прививку;
• Можно ли совмещать прививку против гриппа с другими прививками;
• Какие штаммы входят в вакцину;
• Правила ношения маски;
• Рекомендации обращения за медицинской помощью;
• Рекомендации для родителей;
• Как уберечь детей в эпидсезон;
• Соблюдение температурного режима в помещениях социальной инфраструктуры, жилых помещениях Часы работы горячей линии с 09.30 до 17.00 (обеденный перерыв с 12:00 до 13:00).

Консультацию можно получить, позвонив по номеру телефона 266-55-21 или 266-55-15.

Южным Екатеринбургским отделом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области проведены надзорные мероприятия в отношении хозяйствующих субъектов, на поднадзорной территории, по соблюдению Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, по размещению (выкладке) молочных, молочных составных и молокосодержащих продуктов.

По результатам проверок выявлены многочисленные нарушения Правил продажи отдельных видов товаров пункта 33(1) юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, должностными лицами объектов розничной торговли, а именно: в торговом зале или ином месте продажи осуществляется размещение (выкладка) молочных, молочных составных и молокосодержащих продуктов способом, не позволяющим визуально отделить указанные продукты от иных пищевых продуктов, и не в полном объеме сопровождаются информационной надписью: «Продукты без заменителя молочного жира» в торговых сетях «Верный», «Монетка», «Пятерочка» и других объектах розничной торговли.

Южным Екатеринбургским отделом Управления Роспотребнадзора приняты меры административного воздействия по ст. 14.15 КоАП РФ в виде административных штрафов в отношении юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, должностных лиц на сумму более 200 тысяч рублей, выданы предписание о прекращении нарушения прав потребителей.

Проверки по соблюдения Правил продажи, в части размещения (выкладке) молочных, молочных составных и молокосодержащих продуктов продолжаются.

О результатах надзорной деятельности в отношении ООО «Поварня» 624000, Свердловская обл., Сысертский район, п. Арамиль, Парк сказов, 1 (в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 17.08.2016 N 806 учреждение относится к 6 классу опасности)

В августе 2019 года Южным Екатеринбургским отделом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области проведена внеплановая выездная проверка в отношении ООО «Поварня», в ходе которой были выявлены нарушения законодательства в области санитарно-эпидемиологических требований к организации питания населения, и технического регулирования к мытью посуды, а именно:

• Нарушаются требования санитарного законодательства к сбору пищевых отходов;
• Нарушаются требования санитарного законодательства оборудованию пищеблока;
• Нарушаются требования санитарного законодательства к условиям труда сотрудников;
• Нарушаются требования санитарного законодательства к внутренней отделке помещений;
• Нарушаются требования санитарного законодательства к уборочному инвентарю на пищеблоке;
• Нарушаются требования санитарного законодательства к маркировке производственного оборудования;
• Нарушаются требования санитарного законодательства к мойке и сушке посуды;
• Нарушаются требования санитарного законодательства к хранению пищевых продуктов;
• Нарушаются требования санитарного законодательства к санитарному содержанию помещений;
• Нарушаются требования санитарного законодательства к составлению примерного меню;
• Нарушаются требования санитарного законодательства к ведению документации на пищеблоке;
• Нарушаются требования технического регулирования к мытью посуды;

По результатам плановой проверки юридическому лицу выдано предписание об устранении выявленных нарушений. Также, юридическое лицо привлечено к административной ответственности по ст. 6.6 КоАП РФ в виде штрафа в размере 30 000 рублей, гражданин привлечен к административной ответственности по статье 14.43 ч.2 КоАП РФ в виде штрафа в размере 2 000 рублей.

Педикулёз (pediculosis, вшивость.) — паразитарное заболевание кожи и её производных — волос. На человеке могут паразитировать головная вошь (Pediculus humanus capitis), платяная вошь (Pediculus humanus corporis) и лобковая вошь (Phtyrus pubis). Соответственно этому различают педикулёз головной, платяной и лобковый. Может также возникать смешанный педикулёз, когда присутствует инфестация смешанного типа (напр., одновременная инфестация головной и платяной вши). Вши питаются кровью хозяина, а яйца (гниды) приклеивают к волосам (платяная вошь откладывает яйца в складках одежды, реже приклеивает к волосам на теле человека).

Педикулез является антропонозным заболеванием, передается при непосредственном контакте (одежду, предметы обихода, расчески, белье и.т.д.). Лобковая вошь (площица), как правило, передаётся половым путём, но возможна также передача через вещи.

Педикулез имеет следующие симптомы:

• кожный зуд в месте укуса вши;
• мелкие серовато-голубоватые пятна на коже;
• расчёсы (экскориации);
• наличие гнид в волосах;

Традиционно рост заболеваемости педикулезом начинается с началом учебного года, в связи с образованием новых коллективов и большой скученности людей. Ошибочно считается, что педикулез — результат нечистоплотности. Вошь любит чистые волосы и не боится воды!

Согласно СанПиН 3.2.3215-14 «Профилактика паразитарных болезней на территории Российской Федерации» осмотру на педикулез и чесотку подлежат:

• дети, посещающие дошкольные образовательные организации — ежемесячно;
• учащиеся общеобразовательных и профессиональных образовательных организаций — 4 раза в год;
• учащиеся школ-интернатов, дети, проживающие в детских домах, домах ребенка — в соответствии с законодательством Российской Федерации;
• дети, выезжающие на отдых в оздоровительные организации — до отъезда;
• дети, находящиеся в детской оздоровительной организации — еженедельно;
• больные, поступающие на стационарное лечение — при поступлении и далее 1 раз в 7 дней;
• лица, находящиеся в организациях системы социального обеспечения — 2 раза в месяц;
• амбулаторные больные — при обращении;
• работники организаций — при проведении диспансеризации и профилактических осмотров.

От момента заражения до первых признаков болезни может пройти несколько недель. В результате инфицирования расчёсов могут развиваться гнойничковые заболевания кожи. Стоит отметить, что платяные вши являются основными переносчиками сыпного тифа и ряда других риккетсиозов. Намного реже тиф переносят головные вши, в единичных случаях — площицы.

В Арамильском городском округе за учебный год 2018-2019 зарегистрировано 3 случая педикулеза (показатель 12,35 на 100 тыс.нас.), что ниже аналогичного периода прошлого года на 15% и выше СМУ на 17%.

Что можете сделать вы? При схожих симптомах, признаках педикулеза необходимо обратиться за медицинской помощью. Используйте специальный шампунь или лосьон для избавления от вшей. Затем высушите голову и удалите мертвых паразитов и яйца с помощью специальной расчески с мелкими зубцами. Повторяйте эту процедуру раз в неделю, чтобы постепенно удалить всех вылупляющихся паразитов, т.к. шампунь не уничтожает яйца вшей. Внимательно осмотрите кожу головы (попросите кого-либо из членов семьи сделать это) и удалите все яйца.

Если у вас появились вши, все члены семьи должны обратиться за медицинской помощью для обследования как контактные лица. Существует множество препаратов для профилактической обработки: шампуни, лосьоны. Их использование предполагает предварительную консультацию врача. Народные методы и средства имеют сомнительный характер избавления от паразитов.

Для обработки вещей необходимо обратиться в специализированную организацию дезинфекционного профиля. Замочите все расчески, щетки и другие аксессуары для волос специальном лосьоне или в спирте на несколько часов, а затем тщательно их вымойте. Тщательно постирайте в горячей воде все постельное белье, полотенца и чехлы для мебели, проутюжьте горячим утюгом вещи. Пропылесосьте все ковры, матрасы, сиденья в автомобиле и другие поверхности.

Меры профилактики:

1. Соблюдение правил личной гигиены.
2. Не носить чужие головные уборы, пользоваться чужими расческами, наушниками, заколками и прочими аналогичными аксессуарами.
3. Регулярно менять и стирать постельное белье, носить только чистую одежду.

Соблюдение таких несложных правил позволит защитить Вас от этого заболевания.

В век высоких технологий мы стали забывать о простых ценностях: живое общение, физическая активность, единение с природой и многое другое. А ведь все это закладывается в нас с самого детства. Нынешнее поколение растет в совершенно иных условиях, но они так же нуждаются и в живом общении, и в прогулках на природе.

На данный момент проведено достаточно много исследований, показавших отрицательные последствия использования устройств мобильной связи на здоровье детей. Среди них: психологическая зависимость, гиперактивность, повышенная раздражительность, снижение умственной работоспособности, расстройства сна, нарушение коммуникативных способностей, повышенные риски доброкачественных и злокачественных опухолей головного мозга и многое другое.

В наших силах уберечь детей и себя от таких неприятных последствий. В первую очередь — это задача родителей, так как ребенок проводит достаточно много времени в домашней атмосфере, и родители занимают авторитетное место в их жизни. В школах также проводится колоссальная работа по ограничению использования мобильных телефонов.

Вот несколько рекомендаций по профилактике негативного воздействия сотовых телефонов на здоровье и умственные способности детей:

• Исключение ношения устройств мобильной связи на шее, поясе, в карманах одежды;
• Максимальное сокращение времени контакта с устройствами мобильной связи;
• Максимальное удаление устройств мобильной связи от головы в момент соединения и разговора (использование громкой связи и гарнитуры);
• Максимальное ограничение звонков с устройств мобильной связи в условиях неустойчивого приема сигнала сотовой связи (автобус, метро, поезд, автомобиль);
• Размещение устройств мобильной связи на ночь на расстоянии более 2 метров от головы.

Конечно, не будем забывать о том, что сотовая связь и интернет все же занимают большое место в нашей жизни: они позволяют нам связываться с родными людьми, преодолевать невероятные расстояния, чтобы увидеть и услышать того, кто находится за тысячи километров от тебя, мы имеем возможность работать в интернете и многое другое. Но, давайте помнить и приучать детей к тому, что живое общение нам не заменит ни одна социальная сеть, а свежий воздух и природу — никакой интернет и мобильные приложения.

«Горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей в период проведения Чемпионата мира по боксу среди мужчин в г. Екатеринбурге будет проходить с 08.09.2019 г. по 22.09.2019 г. по телефону +74343741455, +79826905945.

На все интересующие вопросы Вас проконсультируют специалисты отдела защиты прав потребителей на рынке услуг и непродовосльственных товаров Управления Роспотребнадзора по Свердловской области, отдела экспертиз в сфере защиты прав потребителей Центра гигиены и эпидемиологии в Свердловской области.