Можно ли вернуть деньги за подарочные сертификаты и подарочные карты? 29 марта 2022 г.
Подарочную карту или сертификат можно приобрести практически в любом магазине, при этом номинал карты или сертификата определяется потребителем.
Но что делать, если не удалось воспользоваться картой или сертификатом:
- не нашлось подходящего товара в магазине;
- срок действия подарочной карты или сертификата закончился?
Можно ли обменять подарочную карту или сертификат на равноценную денежную сумму?
С такими вопросами часто обращаются потребители в отдел экспертиз в сфере защиты прав потребителей (Консультационный пункт) Южного Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области».
Поскольку законодательством четко не урегулированы данные отношения, практика в данном вопросе часто меняется.
Сегодня хотим поделиться свежей позицией по данному вопросу.
Предназначение подарочных карт заключается в предоставлении возможности одним лицом другому лицу выбрать товар из ассортимента магазина, выпустившего подарочную карту, на сумму, зачисленную на подарочную карту, соответственно, подарочные карты являются особым объектом гражданского оборота.
Когда приобретатель подарочной карты вносит денежные средства в кассу магазина, а в обмен получает подарочную карту, он заключает договор и у предъявителя подарочной карты на основании такого договора возникает право требования передачи выбранного товара на сумму, зачисленную на подарочную карту.
Заключенный в момент приобретения подарочной карты договор является по своей правовой природе смешанным договором, то есть включает элементы разных видов договоров и не является в чистом виде договором купли-продажи товара, а также предварительным договором, так как предмет договора (какой именно товар) в момент приобретения подарочной карты еще не определен.
Таким образом, если потребитель не обращался в магазин для выбора товара и требует вернуть деньги, данное требование по своей правовой природе будет являться требованием об одностороннем отказе от исполнения обязательств. Для сферы розничной купли-продажи такой отказ не предусмотрен действующим законодательством. Соответственно, односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.
В соответствии с правовой позицией, сформулированной в определении Верховного Суда Российской Федерации от 13.10.2015 № 57-КГ15-7, а также позицией Роспотребнадзора, отношения по приобретению подарочного сертификата следует квалифицировать как договор купли-продажи с условием о предварительной оплате. Поэтому уплаченные денежные средства подлежат возврату только в случае, когда продавцом не исполнена обязанность по передаче товара, либо подарочная карта имеет ограниченный срок действия (и этот срок уже истек).
Материал подготовлен при использовании разъяснений Роспортребнадзора, размещенных на официальном сайте от 28.01.2022 г., а также судебной практики арбитражного суда (дело № А56-101207/2020).
За получением дополнительной консультации Вы можете обращаться в отдел экспертиз в сфере защиты прав потребителей Южного Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области».
Контактная информация по территориям:
- г. Екатеринбург, телефон (343) 266-54-97;
- г. Арамиль, телефон (343) 385-32-81;
- г. Полевской, телефон (34350) 4-21-68;
- г. Сысерть, телефон (34374) 6-51-51.
