Роспотребнадзор о поступивших в 2016 году обращениях граждан 07 апреля 2017 г.
В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Чкаловском районе города Екатеринбурга, городе Полевской и Сысертском районе в 2016 году по различным вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия и в сфере нарушений прав потребителей поступило 2072 обращений граждан, что на 11,5% больше чем в 2015 году.
По 1082 (52,2%) обращениям заявителям даны разъяснения. 335 (16,1%) обращений, не относящиеся к компетенции Роспотребнадзора, были перенаправлены для рассмотрения по подведомственности в другие органы и учреждения.
Из 1737 обращений, относящихся к компетенции Роспотребнадзора, в 550 (31,6%) обращениях содержалась информация, являющаяся основанием для проверок и административных расследований, по результатам проведения которых нарушения подтвердились в 532 (96,7%) обращениях.
В структуре обращений 49,1% приходится на нарушения прав потребителей. Из них наибольшее количество обращений поступило на нарушение прав потребителей в сфере розничной торговли — 47,2%, при оказании услуг ЖКХ — 15,2,0%, в сфере деятельности на финансовом рынке — 11,8%, в сфере бытового обслуживания — 10,4%, при оказании услуг связи — 4,2%.
На область обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения пришлось 50,9% обращений. Наибольшее количество обращений поступило с жалобами на условия проживания в жилых помещениях — 35,9%, на содержание территории — 20%, на качество питьевой воды и питьевого водоснабжения — 12,4%, на атмосферный воздух в городских и сельских поселениях — 6,9%, на качество пищевых продуктов — 4,7%.
По поступившим обращениям граждан специалистами Роспотребнадзора проведены мероприятия по надзору, по выявленным нарушениям должностными лицами приняты меры административного характера, оформлены и направлены предписания по их устранению.
За 2016 год по фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений граждан, составлено 811 протоколов об административных правонарушениях, 1 иск подан в суд.
