← вернуться на сайт Арамильского городского округа

Официальный сайт

Арамильский городской округ

Хочешь купить автомобиль – купи книги за 50 000 рублей 06 декабря 2019 г.

Наверняка тот, кто берет кредиты, знает, что страховки и различные дополнительные банковские продукты, это уже далеко не новость.

И многие, особенно большие «любители кредитования» уже стали экспертами в этом вопросе....

Но жизнь не стоит на месте и постоянно идет борьба — кто кого....

Маркетологи работают.

И буквально на днях мы разбирались с такой ситуацией.

Потребитель приобрел в салоне автомобиль и ему еще «предложили» купить CD-диски с электронными книгами по различной тематике: помощь на дорогах, история городов и т.д. И он «конечно, согласился», заветная подпись потребителя в бланке заявления имеется. Сумма комплектов дисков составила порядка 50 тысяч рублей, и была включена в тот же кредит, с начислением процентов.

В таких ситуациях всегда возникает вопрос: неужели нельзя продавать такие издания в магазине по публичному договору?

Но книги, видимо настолько ценные и редкие, что могут достаться только «избранным». Поэтому и стоят так дорого.

Это, конечно же, лирика... Небольшое отступление... Но как же действовать потребителю в подобной ситуации?

Приведем нормативно-правовое обоснование решения проблемы.

В соответствии со ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» запрещается обуславливать приобретение услуги обязательным приобретением каких-либо товаров или услуг.

Однако, факт навязывания товаров доказать зачастую затруднительно.

И мы рекомендовали потребителю пойти другим путем.

В действительности, потребителю не демонстрировали предлагаемые СД-диски при заключении договора. В тексте договора указано, что диски будут высланы почтой на адрес клиента в 7-дневный срок с момента заключения договора. Однако, до потребителя диски так и не дошли.

Согласно ст. 26.1 Закона потребитель вправе в любое время до передачи ему товара, приобретенного дистанционным способом (без непосредственного ознакомления с ним) отказаться от него.

Мы посоветовали гражданину оформить письменную претензию и, при ее неудовлетворении, обращаться в суд с исковым заявлением.

Судебная практика по аналогичной ситуации складывается в пользу потребителей.

Дополнительную бесплатную консультацию потребитель может получить в Консультационном пункте по следующим адресам:

  • г. Екатеринбург, ул. 8 марта, 177а, кабинет 406. Телефон (343) 266-54-97 (понедельник — пятница с 8.30 до 17.00 часов, перерыв с 12-00 часов до 13-00 часов).
  • г. Арамиль, ул. 1 Мая, 12, кабинет 12. Телефон (343) 385-32-81 (понедельник с 10.00 до 12.00 часов).
Юрисконсульт отдела экспертиз в сфере защиты прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области в Чкаловском районе города Екатеринбурга, городе Полевской и Сысертском районе» Барышникова С.А.