Пресс-центр
Согласно Закона "О защите прав потребителей«( далее по тексту — Закон), если потребителю продан товар ненадлежащего качества и если это не было оговорено продавцом, то потребитель вправе по своему выбору потребовать:
- замены на товар этой же марки, (этих же модели и (или) артикула);
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течении каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцати дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Независимо от того, планируете вы обменять товар ненадлежащем качества или хотите получить уплаченные за него денежные средства, заявить oб этом продавцу необходимо с помощью претензии. Единственным исключением из этого правила является ситуация, в которой продавец немедленно удовлетворяет заявленное Вами требование. В остальных случаях, если вопрос не может быть решен сразу же после вашего обращения, необходимо предъявить продавцу письменную претензию.
Письменная претензия оформляется в двух экземплярах. Один экземпляр отдается продавцу, а на втором экземпляре претензии, который остается у покупателя, продавец должен поставить подпись и дату принятия претензии. В претензии потребитель указывает свои данные (ФИО, адрес, контактные телефоны), сведения о приобретенном товаре и выдвигает одно из требований, предусмотренных п.1ст.18 Закона (ремонт, замена, возврат денег и т.д. см. выше). После того как вы сформулировали свое требование, необходимо определить, кому именно оно будет предъявлено. В соответствии с п. 2 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» выбранное вами требование может быть предъявлено по вашему выбору продавцу, либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, либо изготовителю. Согласно п.5ст.18 Закона продавец или организация, выполняющая функции продавца на основании договора с ним, обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя одновременно с письменной претензией. Продавец должен разобраться в причинах появления недостатков и провести проверку качества. Ответ продавец Вам должны дать в письменной форме в течении 10 дней.
Потребителю следует знать:
- В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований, в соответствии со ст. 493 ГК РФ отсутствие у потребителя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий. Таким образом, если у вас не сохранился кассовый чек, но имеются обоснованные претензии продавцу или изготовителю, то вам необходимо заручиться свидетельскими показаниями лиц, которые смогут подтвердить, что вы действительно приобретали товар у данного продавца. Это могут быть ваши знакомые, которые вместе с вами покупали этот товар или которые проходили мимо, когда вы были в этом магазине и совершали покупку
- В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров» оговорен перечень непродовольственных товаров ненадлежащего качества, не подлежащие возврату или обмену на аналогичный товар. Настоящие Правила в наглядной и доступной форме обязаны доводится продавцом до сведения покупателей.
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Чкаловском районе г. Екатеринбурга, в г. Полевской и в Сысертском районе
«Пилите, Шура, пилите, они золотые!», — говорил Паниковский в известном романе «Золотой теленок», но, к сожалению, гири были железными. Не все то золото что блестит, ведь ювелирная индустрия является одной из самых прибыльных сфер. Импорт драгоценных металлов и камней составляет не малую долю во всем импорте страны, однако, зачастую, при ввозе ювелирных изделий можно обнаружить львиную долю фальсификата.
На данный момент на прилавках и магазинах, кроме российского золота присутствует также золото из Турции, Китая, Индии и Греции. Именно из этих стран поступает большое количество поддельных ювелирных украшений.
Поэтому в условиях, когда продажа поддельных ювелирных изделий приобретает массовый характер, необходимо быть предельно внимательным и разбираться в элементарных понятиях, таких как проба золота и ювелирное клеймо — для того, чтобы уметь отличить золото от подделки.
Итак, на что в первую очередь следует обращать внимание при выборе украшений из золота?
Приобретая украшение, будь то золото или другой благородный металл, первое, на что необходимо обратить внимание, — это клеймо и проба. Стандарты проб и клейм устанавливаются государством. Клейма драгоценных металлов отличаются друг от друга по своей форме. Для золота — это клеймо в форме лопатки, для серебра — клеймо в форме бочонка, для платины — форма восьмигранника.
Клейма на украшения ставит Пробирная палата — этот орган проверяет соответствие изделия — из золота, платины, серебра и др. драгоценных металлов установленным государственным стандартам, т.е. следит за качеством ювелирных изделий.
Клеймо должно быть четким и расположено параллельно той части изделия, на которой оно расположено, цифры пробы должны быть ровными. Соблюдение таких норм гарантирует, что клеймо не поддельное, но эти правила не касаются именника, который ставит производитель. Если на изделии присутствует и именник производителя, и клеймо Пробирной палаты — велик шанс, что перед Вами качественное изделие.
На украшениях импортного производства рядом с родным клеймом обязательно ставится клеймо Пробирной палаты, подтверждающее соответствие пробы. Если таковое отсутствует, украшение не стоит покупать.
Российский рынок ювелирных украшений заполнен фальшивыми изделиями, определить которые достаточно сложно, а порой и вовсе невозможно, поэтому стоит покупать золотые украшения российских заводов или западных фирм, которые хорошо себя зарекомендовали и дорожат репутацией и своими клиентами.
Цена таких украшений, возможно, не совсем прельщает, зато, вероятность купить подделку практически сводиться к нулю. В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. «Правила продажи отдельных видов товаров» Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, выставленные для продажи, должны быть сгруппированы по их назначению и иметь опломбированные ярлыки с указанием наименования изделия и его изготовителя, вида драгоценного металла, артикула, пробы, массы, вида и характеристики вставок из драгоценных камней, цены изделия (цены за 1 грамм изделия без вставок из драгоценных камней и при необходимости — из серебра). Запомните правило: дешевого качественного золота не бывает.
Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, а также ограненные природные драгоценные камни должны иметь индивидуальную упаковку.
По требованию покупателя в его присутствии проводится взвешивание приобретенного изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней без ярлыка массой до 1 кг на весах, имеющих погрешность определения массы не более 0,01 г, и массой от 1 кг до 10 кг — на весах, имеющих погрешность определения не более 0,1 г.
В случае если кассовый чек на товар не содержит наименование товара, пробу, вид и характеристику драгоценного камня, артикул, вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются эти сведения, наименование продавца, дата продажи и цена товара и лицом, непосредственно осуществляющим продажу товара, проставляется подпись.
Если же Вы уже приобрели украшение и начали сомневаться в его подлинности, не тратьте время на проверку в домашних условиях, самостоятельно определить подделку невозможно, так как ни один из способов не даст 100% результат. Лучше обратитесь к опытному ювелиру или в ломбард, где Вам быстро и недорого определят металл, из которого изготовлено ювелирное изделие.
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Чкаловском районе г. Екатеринбурга, в г. Полевской и в Сысертском районе
В нашей стране гостиничные услуги регулируются помимо Закона о защите прав потребителей и Гражданского Кодекса РФ, еще и Правилами предоставления гостиничных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 490 от 25.04.1997 г (Правила предоставления гостичиных услуг в РФ., утв. Правительством РФ от 09.10.2015. не вступили в действие).
Договор гостиничного обслуживания, согласно ст.426 ГК РФ, является публичным, поэтому, все условия, включая цену услуг, должны быть одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законодательством допускается предоставление каких-либо льгот для отдельной категории лиц (п.7 Правил предоставления гостиничных услуг)
В соответствии со ст.4 закона " О защите прав потребителей" и п.14 Правил, постоялец имеет право на возмещение убытков, понесенных из-за оказания некачественных услуг. Некачественной услугой признается та, которая не соответствует условиям договора, в том числе по цене, срокам проживания, типу номера. Качество услуги должно соответствовать обязательным требованиям нормативных документов, в том числе правилам, стандартам, санитарным нормам и правилам, техническим стандартам.
Потребитель на основании ст.29 Закона «О защите прав потребителей» и раздела 4 Правил предоставления гостиничных услуг, вправе по своему выбору либо потребовать уменьшения цены оказанной услуги, либо безвозмездно устранить недостатки. Согласно п.21 Правил, требование об уменьшении цены должно быть выполнено в течение 10 дней с момента его предъявления, а об устранении недостатков- в течение часа. Разумный срок устранения недостатков, согласно ст.30 Закона назначает потребитель и указывает его в документе , который подписывают обе стороны.
В случае неустранения гостиницей недостатков в течение этого времени, постоялец имеет право требовать за каждый день просрочки (или час, если срок определен в часах) неустойку в размере 3 процентов от цены услуги. Постоялец имеет право вообще отказаться от оплаты проживания. Если же деньги уже оплачены, то они должны быть возвращены по первому требованию. В соответствии со ст.32 Закона «О защите прав потребителей» и п.20 Правил предоставления гостиничных услуг в РФ, потребитель вправе расторгнуть договор с гостиницей в любое время, оплатив лишь фактическое проживание.
Однако, если он уже оплатил дополнительные услуги, то может потребовать, чтобы ему вернули уплаченные деньги, так как оказывать дополнительные услуги за плату без согласия постояльца гостиница не имеет права.
За нарушение срока заселения (оказания дополнительных услуг) гостиница обязана уплатить потребителю за каждый день просрочки (или час, если срок определен в часах) неустойку в размере 3 процентов от цены номера вплоть до фактического исполнения обязательств. Несмотря на то, что в договоре можно указать и более высокий размер неустойки, сумма неустойки не может превышать стоимости услуги ( п.5 ст.28 Закона «О защите прав потребителей»).
За нарушение прав потребителей помимо гражданско-правовой ответственности на исполнителя также может быть возложена административно-правовая ответственность: ст.14.7 КоАП РФ-обман потребителей, ст.14.8 КоАП РФ — за нарушение права на информацию и включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя.
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Чкаловском районе г. Екатеринбурга, в г. Полевской и в Сысертском районе
16 ноября в г. Арамиль в рамках проведения Дня правовой помощи детям в детском саду № 1 «Алёнка» сотрудниками филиала по Арамильскому городскому округу Уголовно-исполнительной инспекции ГУФСИН России по Свердловской области организовано мероприятие, в котором приняли участие дети подготовительных групп
В начале мероприятия Ольга Узянова, начальник филиала по Арамильскому городскому округу УИИ рассказала детям о государственных символах нашей страны. Дошкольники с интересом отвечали на вопросы, а затем прослушали государственный гимн. Также в ходе мероприятия Ольга Узянова рассказала детям об их основных правах и обязанностях на примере русских народных сказок. Затем дети с интересом выслушали сказку «О добре и зле».
В окончание проведенного мероприятия все дружно построили «Пирамиду любви» и пожелали всем своим родным и близким мира, добра и здоровья.
МБУ «ДК города Арамиль» ул. Рабочая, 120-А
7 ноября Хореографический DANCE-спектакль, школы современного танца «ЮГ-СТАЙЛ». Лучшие хореографические номера и два DANCE-спектакля в одном концерте.
Место проведения: г. Арамиль, ул. Рабочая
Начало: в 18.00
(Цена билета 100 руб.)
27 ноября Концертная программа, посвященная Дню матери.
Место проведения: г. Арамиль, ул. Рабочая
Начало: в 18.00
(вход бесплатный)
18.09.2015 года Администрацией Арамильского городского округа был объявлен конкурс на право заключения договора на транспортное обслуживание внутримуниципаль
В целях решения остро стоящего вопроса по организации транспортного обслуживания населенияАрамильского городского округа Администрация Арамильского городского округа предлагает организациям, обеспечивающим регулярные пассажирские перевозки автомобильным транспортом рассмотреть возможность заключения договора на транспортное обслуживание внутримуниципаль
По данным ГБУЗ СО «Арамильская городская больница» за 9 месяцев 2015 года на территории городского округа зарегистрированно 69 вновь выявленных случаев онкологических заболеваний. Показатель заболеваемости злокачественными новообразованиями на 100 000 населения сотавил 365,0.
На первом месте в структуре заболеваемости — заболеваемость раком молочной железы — 14 человек, показатель на 100 000 населения составл 74,1 случая, удельный вес заболевших от общего числа — 20,3%.
На втором месте — злокачественные заболевания кожи — зарегистрировано 12 случаев, показатель заболеваемости на 100 000 населения составил 63,5 случаев, удельный вес заболевших от общего числа составил 17,4%.
На третьем месте — рак прямой кишки показатель заболеваемости на 100 000 населения составил 26,4 случаев, удельный вес в общей структуре заболеваемости — 7,2%.
Таким образом, каждый пятый случай вновь выявленного онкологического заболевания среди жителей Арамильского городского округа приходится на рак груди.
Рак груди — это злокачественная опухоль, развивающаяся в тканях молочной железы. Клетки злокачественной опухоли, отличающиеся от здоровых своим строением, очень быстро размножаются и начинают распространяться в лимфатические узлы, легкие, кости и другие органы.
Такой процесс остановить очень сложно, поэтому важно обнаружить болезнь и начать бороться с ней на самой ранней стадии, пока раковые клетки сосредоточились в небольшом очаге и еще не прорвались за его границы.
Тревожный признак — уплотнение в молочной железе — женщина часто обнаруживает сама.
Неприятная «находка» не повод для паники. Отличить образование может только врач — специалист.
Важно знать: рак груди, обнаруженный на ранней стадии, в 94% случаев полностью излечим.
Существуют факторы риска развития рака груди, зная которые, женщина должна быть очень внимательна к своему здоровью:
- наследственный фактор. Женщина подвержена риску заболеть, причем в возрасте до 50 лет;
- возрастной фактор. До 40 лет рак молочной железы встречается у 80 женщин из 100 тысяч, в 50 лет — уже у 180, а после 60 у — 250;
- поздние роды, отказ от кормления грудью;
- гормональный фактор;
- травмы.
С целью профилактики рекомендуется раз в месяц проводить самообследование груди. Раз в год обязателен осмотр у врача маммолога. Женщинам от 35 до 40 лет ежегодно необходимо делать ультразвуковое исследование молочных желез. Женщинам после 40 лет — маммографию. Между 40 — 49 годами маммография делается раз в два года (если врач не порекомендует другую схему), а после 50 лет — каждый год.
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Чкаловском районе города Екатеринбурга, в городе Полевской и в Сысертском районе
Природно-очаговые зоонозные инфекции — это болезни человека и животных, возбудители которых могут передаваться от животных человеку.
К природно-очаговым зоонозным инфекциям относятся различные виды клещевых инфекций, туляремия, чума, геморрагическая лихорадка, бешенство и другие.
Зоонозные инфекции широко распространены среди диких, сельскохозяйственных и домашних животных, в том числе домашних грызунов (домовых крыс и мышей).
Особенность данных инфекций заключается в том, что их возбудители неограниченно долгое время существуют в природных условиях, находясь в специфических переносчиках и животных — резервуарах возбудителя, между которыми они циркулируют вне зависимости от человека. Человек же может заразиться возбудителями этих болезней, даже временно попадая на территорию природного очага.
Ежегодно среди населения Свердловской области регистрируются случаи заболеваний этими инфекциями, а среди диких и домашних животных — бешенство.
В Свердловской области по данным официальной статистики в 2014 году зарегистрировано 45 случаев заболевания животных бешенством на территории 22 муниципальных образований. Диагноз «Бешенство» у животных в прошедшем году регистрировался среди лис, волков, енотовидных собак, бродячих (бесхозных) собак и собак, живущих в частных подворьях, среди крупного рогатого скота. Наибольшее количество животных с диагнозом «бешенство» зарегистрировано в Ирбитском МО, Каменском ГО, Пышминском ГО, Красноуфимском ГО.
Несмотря на снижение активности природных очагов бешенства среди животных в 2014 году, количество обращений населения в медицинские учреждения по поводу покусов животными существенно не снизилось.
За 9 месяцев 2015 года на территории Арамильского городского округа зарегистрировано 62 случая покусов животными, что на 11% выше уровня прошлого года. Среди покусанных 38,7% составляют дети до 14 лет — 24 ребенка.
Кроме того, на территории Свердловской области ежегодно регистрируется большое число покусанных клещами и инфицированных клещевыми инфекциями, отмечаются случаи туляремии. За последние 20 лет в области зарегистрировано 54 подтвержденных случаев туляремии, в том числе один — в 2015 году.
Заражение людей природно-очаговыми инфекциями происходит даже при незначительном контакте с больными животными (трупами), объектами внешней среды, предметами обихода, продуктами (молоко, мясо, овощи и др.), инфицированными грызунами, а также при укусах животных и кровососущих насекомых.
Что надо делать, чтобы не заболеть природно-очаговыми инфекциями?
Эпидемическое значение эти инфекции приобретают в активный весенне-осенний период, когда население активно выезжает на природу или дачные участки, поэтому основными мерами профилактики природно-очаговых заболеваний являются:
- проведение благоустройства территорий города, огородов и дачных участков (освобождение от сухостоя, зарослей бурьяна, строительного и бытового мусора) для исключения возможности жизнедеятельности грызунов и контакта с грызунами;
- принятие мер по исключению проникновения грызунов в помещения, где хранятся пищевые продукты;
- борьба с грызунами и кровососущими насекомыми (проведение дератизации и акарицидной обработки);
- применение репеллентов против кровососущих насекомых;
- соблюдение мер профилактики в лесу (правильно выбирать одежду, не располагаться на отдых в стогах сена или соломы, хранить походные продукты и воду в закрытой таре);
- проведение иммунизации лицам, которые по роду своей деятельности и занятий могут заразиться туляремией (охотники, рыбаки, дачники, грибники и ягодники, лесозаготовители, работники зернохранилищ и т.д.);
- использование для питья, приготовления пищи, мытья посуды и умывания воды из проверенных водоисточников;
- исключение контактов с неизвестными собаками и кошками, дикими животными и особенно с трупами животных и мертвыми тушками птиц;
- соблюдение мер личной профилактики на работе, в быту и на природе.
Информация Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Чкаловском районе г. Екатеринбурга, в городе Полевской и в Сысертском районе
23.10.2015 с 10:30 до 12:00 в Администрации Арамильского городского округа (г. Арамиль, ул. 1 Мая, д. 12, каб. № 2) будет проведён приём предпринимателей помощником Сысертского межрайонного прокурора Гаджибалаевым Асланом Гаджибалаевичем.
Руководитель отдела ЗАГС Сысертского района проводит выездной прием граждан по адресу: г. Арамиль, ул. 1 Мая, д. 4, каб. 1:
- 22 октября 2015 г. с
8-40 до15-00; - 26 ноября 2015 г. с
8-40 до15-00; - 24 декабря 2015 г. с
9-00 до15-00.
