← вернуться на сайт Арамильского городского округа

Официальный сайт

Арамильский городской округ

Роспотребнадзор сообщает

02 февраля 2021 г.

Остановимся подробнее на теме защиты прав потребителей.

Начать нужно с требования убрать товар с истекшим сроком годности с прилавка у администрации магазина. Если сотрудники отказываются это сделать, сфотографируйте товар с этикеткой и напишите жалобу в Роспотребнадзор. В магазин направят проверяющих, уберут просрочку и выпишут штраф.

Прошедший срок годности заметили только дома и после вскрытия упаковки? Продавец все равно должен вернуть полную стоимость товара. Напишите претензию в адрес продавца - для ответа у него есть 10 дней.

Еще можно потребовать заменить просроченный продукт на товар с нормальным сроком годности. На некорректные действия магазина можно подать в суд. В таких случаях суд вернет не только стоимость товара, но и разумные затраты на юридическую помощь (не стоит переплачивать за работу юристов), неустойку, штраф в размере 50% от присужденной суммы и компенсацию морального вреда.

По имеющейся статистике потребители редко обращаются в суд, если стоимость покупки была ниже 25 тыс. рублей, однако есть и случаи, когда цена некачественного товара составляла всего несколько сот. рублей.

Обращение в Роспотребнадзор можно оставить на сайте в разделе «Для граждан» - «Обращения граждан».

01 февраля 2021 г.

Увеличение количества и рост мощности различных искусственных источников (радиосвязь, радиолокация, расширение сетей высоковольтных линий электропередач, микроволновые печи, компьютеры, ноутбуки, телевизоры, транспорт) приводят к значительному росту уровня электромагнитных излучений в городах и населенных пунктах, которые создают дополнительное искусственное электромагнитное поле, которое неблагоприятно влияет на здоровье человека.

Электромагнитное излучение возникает вследствие излучения энергии от любых источников электрических токов (промышленные генераторы высокой частоты, генераторы телевизионных и радиолокационных станций, рентгеновские установки и другие источники).

Электромагнитные волны приводят к неблагоприятным изменениям в организме, сопровождающиеся:

  • угнетением центральной нервной системы (замедление реакции, ухудшение памяти, депрессии разной тяжести, повышенная возбудимость, раздражительность, нарушения сна, бессонница, резкие перепады настроения, головокружения, слабость)
  • в сердечно-сосудистой системе (снижение ЧСС, изменения на ЭКГ, артериального давления),
  • нарушение морфологического состава крови (уменьшение количества лейкоцитов, ретикулоцитов, ацидофильных гранулоцитов), что сопровождается нарушениями функционального состояния эндокринной системы, обменных процессов, дистрофическими процессами в тканях мозга, печени, селезенки, яичках.

Чтобы избежать губительного влияния ЭМИ, достаточно продуманно относиться к тому, какими электроприборами окружать себя и как их располагать дома:

  • не группировать электроприборы в одном месте, распределить их так, чтобы они не усиливали ЭМП друг друга;
  • не располагать электроприборы рядом с обеденным, рабочим столом, местами отдыха, сна;
  • детская комната подлежит тщательному мониторингу на предмет источников ЭМИ, не допускайте, чтобы в ней постоянно находились радиоуправляемые или электрические игрушки, планшет, смартфон, ноутбук;
  • включать электроприборы по очереди, а не все разом: мобильный телефон, компьютер, СВЧ-печь, телевизор должны работать в разное время;
  • база радиотелефона создает вокруг себя стабильное магнитное поле в радиусе 10 метров, уберите ее из спальни и рабочего стола.

Лидерами по интенсивности ЭМП являются СВЧ-печи, аэрогрили, холодильники с системой «без инея»- No Frost, кухонные вытяжки, электроплиты, телевизоры — это просто надо учитывать, при использовании приборов в быту.

Также информируем, что для проведения замеров электромагнитного излучения в вашем жилье Вы можете обратиться в Южный Екатеринбургский Филиал «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», г. Екатеринбург, ул. 8 Марта,177а, каб.402, 412 (тел.210-94-51, 210-92-04), г. Полевской, ул.Вершинина,19, каб.10 (8 (34350) 4-21-68), г. Сысерть, ул.Коммуны,69 (тел. 8 (34374) 6-51-51).
01 февраля 2021 г.

Массовые заболевания населения инфекционной природы — наиболее угрожающее, однако не единственное негативное последствие употребления недоброкачественной воды. Массовые поражения могут иметь неинфекционную природу, т. е. их причиной может быть наличие в воде химических — как минеральных, так и органических, примесей.

Недостаток или избыток тех или иных элементов в почве приводит к недостатку или избытку их в воде поверхностных или подземных водоемов, которые формируются на этой территории, а вследствие этого — и в питьевой воде. Кроме того, аномально высокое или низкое содержание химических элементов наблюдается и в пищевых продуктах растительного и животного происхождения. Это определенным образом влияет на здоровье людей, постоянно проживающих в данной местности, — регистрируются болезни, которые в других регионах не выявляются. Такие местности называют биогеохимическими провинциями, а регистрирующиеся там болезни—геохимическими эндемиями, или эндемическими заболеваниями.

Среди эндемических заболеваний, тесно связанных с употреблением воды, выделяют: эндемический флюороз, эндемический кариес, водно-нитратная метгемоглобинемия и эндемический зоб.

Нитраты, поступая в организм с водой, под воздействием кишечной микрофлоры восстанавливаются в нитриты. Последние поступают в кровь и блокируют гемоглобин путем образования метгемоглобина (MtHb), который не способен вступать в обратимую реакцию с кислородом и переносить его. В случае его накопления снижается насыщение артериальной крови кислородом, развивается гипоксия, возникает кислородное голодание.

У детей раннего возраста вследствие отсутствия метгемоглобинредуктазы (фермент, который разрушает метгемоглобин) происходит накопление метгемоглобина в крови, и когда его количество достигает 10%, появляются клинические признаки метгемоглобинемии: акроцианоз (синюшная окраска кожи носогубного треугольника, мочек уха, кончиков пальцев), одышка, тахикардия (учащенное сердцебиение). При тяжелых формах заболевания (содержание метгемоглобина до 30%) развиваются судороги, дыхание Чейна—Стокса и наступает смерть. Очень тяжелая форма метгемоглобинемии развивается в случае, если концентрация метгемоглобина в крови достигает 30–40%.

Однако, повышенное содержание нитратов в воде опасно для здоровья не только из-за развития гипоксии. Это связано с ролью нитратов в синтезе нитрозаминов и нитрозамидов. Нитрозамидам и нитрозаминам свойственно мутагенное и канцерогенное действие, поэтому повышенное содержание нитратов в воде способствует повышению онкологической заболеваемости населения.

Допустимая суточная доза нитратов, по данным экспертов ВОЗ, составляет 5 мг на 1 кг массы тела, или 350 мг для человека с массой тела 70 кг. При концентрации нитратов в воде на уровне гигиенического норматива (45 мг/л) в течение суток с 3 л воды в организм человека может поступить 135 мг нитратов. Острое отравление у взрослых наблюдается при поступлении 1–4 г нитратов. Доза 8 г нитратов может привести к гибели человека, а доза 13–14 г является абсолютно смертельной.

По заявкам физических лиц Арамильского городского округа Испытательным лабораторным центром Южного Екатеринбургского Филиала ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области в 2020 году, исследовано 6 проб питьевой воды из индивидуальных скважин. По результатам лабораторных исследований 3 пробы (50 %) не соответствуют требованиям санитарного законодательства по показателю Нитраты. Максимальное содержание нитратов в питьевой воде составило 245,3 мг/дм3, что превышает предельно допустимую концентрацию нитратов в 5,5 раза (предельно допустимая концентрация Нитратов в воде — 45 мг/дм3).

Во избежание попадания и накопления нитратов в организме необходимо вовремя выявить их содержание в воде и принять меры для ее очистки.

Самые популярные методы очистки воды от нитратов:

  1. с помощью установок обратного осмоса
  2. специальными фильтрами с анионообменными смолами

Очистка воды от нитратов обратным осмосом — более надежный, но сложный вариант. Суть его заключается в следующем. Вода под давлением подается на полупроницаемую мембрану. Нитраты и другие примеси задерживаются мембраной, а к потребителю поступает очищенная вода.

Немаловажное преимущество метода обратного осмоса состоит в том, что качество очистки остается стабильным даже при значительном изменении состава исходной воды. Также установки обратного осмоса будут справляться с задачами по очистке воды от большого спектра химических и бактериологических загрязнений.

01 февраля 2021 г.

Сотрудниками Южного Екатеринбургского отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области за время новогодних каникул, совместно с органами УВД, проведены рейдовые мероприятия, в рамках мониторинга соблюдения гражданами «масочного режима».

Обследован 91 объект, в том числе магазины, парковки, кинотеатры, торговые центры и иные места массового скопления людей. Выявлен лишь один случай нарушения «масочного режима».

Всего в период с 26.10.2020 г. по 17.01.2021 г. сотрудниками Южного Екатеринбургского отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области обследовано 1286 мест массового скопления людей и составлен 51 протокол на граждан по ч. 2 ст. 6.3 КоАП РФ за нарушение «масочного режима».

29 января 2021 г.

Сотрудниками Южного Екатеринбургского отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области за время новогодних каникул, совместно с органами УВД, проведены рейдовые мероприятия, в рамках мониторинга соблюдения гражданами «масочного режима».

Обследован 91 объект, в том числе магазины, парковки, кинотеатры, торговые центры и иные места массового скопления людей. Выявлен лишь один случай нарушения «масочного режима».

Всего в период с 26.10.2020 г. по 17.01.2021 г. сотрудниками Южного Екатеринбургского отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области обследовано 1286 мест массового скопления людей и составлен 51 протокол на граждан по ч. 2 ст. 6.3 КоАП РФ за нарушение «масочного режима».

29 января 2021 г.

В Отдел экспертиз в сфере защиты прав потребителей (Консультационный пункт) Южного Екатеринбургского Филиала «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился потребитель со следующим вопросом.

Вопрос потребителя:

По договору участия в долевом строительстве застройщик сообщил мне о готовности передать квартиру по акту приема-передачи. При осмотре квартиры я обнаружил многочисленные недостатки. Как быть в данной ситуации? Могу ли я не принимать объект, и не подписывать акт?

Ответ специалиста Консультационного пункта.

В соответствии с Федеральным законом от 30.12.2004 № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов…» (далее - ФЗ № 214) предусмотрен порядок передачи объекта долевого строительства.

Застройщик не менее чем за месяц до наступления срока передачи объекта обязан направить потребителю сообщение о завершении строительства и о готовности объекта к передаче, а также предупредить о необходимости принятия объекта и о последствиях такого бездействия.

Такое уведомление может быть направлено по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении по указанному потребителем почтовому адресу или вручено лично под расписку.

Потребитель, получивший сообщение обязан приступить к принятию объекта в указанный в договоре срок, а если такой срок не установлен в течение 7 рабочих дней со дня получения документа.

Если при приемке объекта потребитель обнаружит недостатки, он вправе отказаться от подписания передаточного акта и потребовать от застройщика составления акта с указанием несоответствия объекта условиям договора или требованиям закона до устранения застройщиком таких недостатков.

Однако, принимая объект, потребителю не следует забывать о принципе добросовестности исполнения обязательств, так как Закон № 214-ФЗ предусматривает для потребителя, который уклоняется от принятия объекта, определенные последствия.

В частности, если застройщик располагает сведениями о надлежащем уведомлении потребителя о дате и времени передачи объекта, но потребитель отказывается его принимать, застройщик вправе составить односторонний акт о передаче объекта по истечении 2 месяцев со дня, предусмотренного договором для передачи объекта.

В этом случае, с застройщика снимается вся ответственность за переданный объект.

Причем, потребитель считается надлежащим образом уведомленным, даже если он не получает от застройщика корреспонденцию (заказное письмо возвращается с указанием причины его неполучения - отказ в получении адресатом, отсутствие адресата по указанному адресу, истечение срока хранения).

Таким образом, если потребитель немотивированно отказывается принимать объект, он будет передан ему по одностороннему акту застройщика, но это правило не действует, если потребитель не принимает объект в силу выявленных недостатков.

Также стоит отметить, что, если между застройщиком и дольщиком возникает спор о наличии недостатков, либо о причинах их возникновения, в этом случае может понадобиться проведение независимой экспертизы, а спорная ситуация в дальнейшем может быть рассмотрена в претензионном или судебном порядке.

За получением дополнительной консультации Вы можете обращаться в отдел экспертиз в сфере защиты прав потребителей Южного Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области».

Контактная информация по территориям:

- г. Екатеринбург, телефон (343) 266-54-97;

- г. Арамиль, телефон (343) 385-32-81;

- г. Сысерть, телефон (34374) 6-51-51.

29 января 2021 г.

В Отдел экспертиз в сфере защиты прав потребителей (Консультационный пункт) Южного Екатеринбургского Филиала «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился потребитель со следующим вопросом.

Вопрос потребителя:

По договору участия в долевом строительстве застройщик обязан был передать квартиру в срок не позднее 3 квартала 2020 г., то есть не позднее 30.09.2020 г. Однако, до настоящего времени объект мне не передан. Имею ли я право на получение неустойки?

Ответ специалиста Консультационного пункта.

В соответствии со ст. 6 Федерального закона от 30.12.2004 № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов…» (далее - ФЗ № 214):

- застройщик обязан передать участнику долевого строительства объект долевого строительства не позднее срока, который предусмотрен договором.

В случае нарушения предусмотренного договором срока передачи квартиры, застройщик уплачивает участнику долевого строительства – гражданину неустойку (пени) в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день исполнения обязательства, от цены договора за каждый день просрочки в двойном размере.

Однако, при разрешении вопроса о выплате неустойки, ее расчет следует производить с учетом Постановления Правительства РФ от 02.04.2020 № 423 «Об особенностях применения неустойки….за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договорам в долевом строительстве…»

В частности, согласно п. 1 указанного Постановления предусмотрено, что в период начисления неустойки за нарушение срока передачи объекта долевого строительства не включается период с 03.04.2020 г. (начало действия Постановления Правительства РФ № 423) до 01.01.2021 г. (этот срок прямо предусмотрен в Постановлении).

Указанный нормативный акт был принят в связи неблагополучной эпидемиологической ситуацией на фоне пандемии коронавируса, как одна из мер поддержки субъектов предпринимательства.

Таким образом, по истечении указанного периода моратория, потребитель вправе заявить к застройщику требование по неустойке.

Данное требование может быть заявлено в добровольном (претензионном) или судебном порядке, если застройщик откажется удовлетворить требование потребителя по претензии.

Кроме того, при рассмотрении вопроса о взыскании неустойки в судебном порядке, стоит учитывать, что у суда есть право уменьшить размер подлежащей к взысканию неустойки при определенных условиях, на основании ст. 333 Гражданского кодекса РФ.

За получением дополнительной консультации Вы можете обращаться в отдел экспертиз в сфере защиты прав потребителей Южного Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области».

Контактная информация по территориям:

- г. Екатеринбург, телефон (343) 266-54-97;

- г. Арамиль, телефон (343) 385-32-81;

- г. Сысерть, телефон (34374) 6-51-51.

25 января 2021 г.

Во многих интернет-магазинах в период с 25 по 27 января 2021 г. проводится масштабная распродажа товаров, именуемая, как «Киберпонедельник».

В связи с проводимой акцией Отдел экспертиз в сфере зашиты прав потребителей (Консультационный пункт) Южного Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обращает внимание потребителей на ряд ключевых особенностей продажи товаров через Интернет.

1. От товара, купленного в Интернет-магазине, в том числе, в рамках акции «Киберпонедельник», потребитель вправе отказаться в любое время до его передачи потребителю продавцом либо уполномоченным им лицом, а после передачи товара - в течение семи дней (если в отношении приобретенного товара сохранен его товарный вид, потребительские свойства). Исключением из этого правила действуют только в отношении товаров, обладающих индивидуально-определенными свойствами.

2. Если товар, приобретенный в Интернете, оказался ненадлежащего качества, то в этом случае потребитель имеет все те же права, что и при «традиционной» (офлайн) торговле. Статьи 18-24 Закона «О защите прав потребителей» предусматривают возможность гарантийного ремонта товара, замены его на новый, снижения стоимости, а также возврата продавцу товара с недостатками. Указанные правила применяются с учетом специфики товара, например, если товар является технически-сложным.

3. Закон «О защите прав потребителей» также предусматривает дополнительную защиту потребителей при покупке товаров (и заказе услуг) через так называемые сайты (приложения) владельцев агрегаторов информации о товарах (услугах). К ним относятся такие информационные ресурсы, на которых потребитель имеет возможность получить информацию о товаре (услуге), оформить заказ и оплатить его.

Кроме того, через владельца агрегатора может быть оформлен возврат предоплаты за товар, если он не был доставлен в срок. Для этого необходимо уведомить продавца об отказе от исполнения договора в связи неисполнением обязательства передать товар в установленный срок.

Важной особенностью таких ресурсов является их ответственность за достоверность информации о фактическом продавце (исполнителе):

На владельцев агрегаторов возлагается ответственность за убытки потребителя из-за недостоверных сведений о товаре либо продавце. При этом в Законе «О защите прав потребителей» названы случаи их освобождения от ответственности. Например, если владелец агрегатора не изменял информацию о товаре (услуге), то требование потребителя о возмещении ему убытков, причиненных продажей товара (или оказания услуги) на основе неполной или недостоверной информации должно адресоваться напрямую продавцу (исполнителю услуги).

Также Законом «О защите прав потребителей» установлены случаи, при которых владелец агрегатора по требованию потребителя обязан вернуть сумму предварительной оплаты товара (услуги). В частности, это ситуации, когда товар не доставлен (услуга не оказана) в срок и потребитель в связи с этим направил продавцу (исполнителю) уведомление об отказе от них и сообщил об этом владельцу агрегатора. В возврате такой предоплаты может быть отказано потребителю, если продавец предоставит подтверждение о передаче товара потребителю.

Советы для тех, кто делает покупки в Интернете.

1.Изучите сайт, на котором собираетесь сделать заказ, особенно, если это неизвестный вам ранее ресурс.

Кроме контактных данных (место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), обязательно должны быть указаны:

- полная информация о товаре, включая его характеристики, правила эксплуатации, сведения о гарантии;

- гарантийный срок и срок службы, если они установлены;

- условия доставки/получения и возврата товара;

- информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении холодильников, стиральных машин, кондиционеров, ламп, электрических духовок, телевизоров.

Обратите также внимание на раздел сайта, где указан порядок возврата товаров, указаны ли телефоны для связи с сотрудниками магазина, адрес, на который можно, в случае необходимости, направлять претензию.

Внимание! Товары, купленные на распродаже, юридически ничем не отличаются от других товаров. На них также распространяются общие правила закона, в том числе относительно гарантийного срока, предоставления необходимой информации, право на возврат в течение 7 дней, права в отношении товара с недостатками, обязательное подтверждение качества и безопасности товара и т.п.

2. Будьте внимательны, оплачивая заказ.

Добросовестные магазины, как правило, всегда пользуются платежными банковскими системами. Если вам предлагают перевести деньги на личный счет физического лица (по номеру телефона или банковской карты), на банковский счет организации по реквизитам, не исключено, что это мошенники.

3. При получении товара лучше сразу проверить его работоспособность, комплектацию и внешний вид. Если заказ исполнен неправильно, заявляйте претензию незамедлительно.

4. Доставку и установку сложной или крупногабаритной техники лучше заказать у продавца.

Если товар повредится при транспортировке или в ходе установки (подключения, настройки) обнаружатся производственные недостатки, вы сможете быстрее вернуть или обменять товар. Обязательно сравните цены дополнительных услуг с предложениями третьих лиц, а в случае навязывания таких услуг персоналом магазина напишите претензию продавцу.

5. Сравнивайте цены у разных продавцов и агрегаторов.

Это поможет действительно сэкономить на покупке и не попасться на удочку мошенникам. Недобросовестные продавцы зачастую предлагают товар по существенно заниженным ценам, объясняя это, например, тем, что продают конфискованные или «серые» товары, имеют эксклюзивные условия работы с изготовителем, экономят на комиссиях банкам и т.п. Лучше воздержаться от покупки таких товаров, а также от товаров, стоимость которых в разы ниже рыночной.

6. Посмотрите в интернете информацию о признаках контрафактной (поддельной) продукции.

Как правило, речь идет о различии в комплектации и упаковке товара. Поддельная продукция дешевле, имеет некоторые отличия по качеству использованной фурнитуры, не имеет специальных защитных средств (голограмма, серийные номера, иные уникальные признаки).

7. Доверяйте той продукции, которую можно проверить по в Единой национальной системе цифровой маркировки и прослеживания товаров «Честный ЗНАК».

Сегодня обязательной маркировке уникальным цифровым кодом Data Matrix маркируются все лекарственные препараты, табачная продукция, обувные товары, духи и туалетная вода, фотоаппараты и лампы-вспышки, шины и покрышки, некоторые товары легкой промышленности (например, постельное белье, пальто, плащи, куртки, предметы одежды, изготовленные из натуральной или композитной кожи).

8. Почитайте отзывы покупателей перед заказом товара.

Это не только подтвердит надежность продавца, но и поможет сделать правильный выбор.

За получением дополнительной консультации Вы можете обращаться в отдел экспертиз в сфере защиты прав потребителей Южного Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области».

Контактная информация по территориям:

- г. Екатеринбург, телефон (343) 266-54-97;

- г. Арамиль, телефон (343) 385-32-81;

- г. Сысерть, телефон (34374) 6-51-51.

20 января 2021 г.

Многие парикмахерские или салоны красоты завели такую практику, как записывать клиента на процедуру только после внесения предварительной оплаты. Особенно это было распространено в последний предновогодний месяц. Так салон красоты гарантировал себе то, что клиент не откажется от услуг, ведь в противном случае внесенную предоплату салон не возвращает.

С одной стороны, позиция исполнителя услуг понятна, ведь никому не хочется терять деньги, которые можно было бы заработать при явке клиента. Но, с другой стороны, у каждого посетителя могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, по которым он не смог посетить салон. Это может быть внезапная болезнь, что особенно актуально в период пандемии, или иные обстоятельства, не позволяющие воспользоваться услугами.

Имеет ли право потребитель на возврат уплаченных денежных средств в случае отказа от услуг и не посещения салона в назначенное время?

Конечно, каждая ситуация требует индивидуального подхода и анализа документов, но существуют и общие правила, нарушение которых недопустимо.

Обязательное предоставление потребителю информации об услуге.

Согласно ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах. При этом, данная информация в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения услуг.

Таким образом, информация о внесении денежных средств в момент заключения договора, а также о возможных последствиях в случае отказа потребителя от услуг, должна быть в обязательном порядке доведена до потребителя. Способ доведения информации должен быть доступным, а предоставленная информация не вызывать сомнений, неясности, двусмысленности.

На основании ст. 12 Закона о защите прав потребителей непредставление необходимой информации дает потребителю право на отказ от исполнения договора и возврат уплаченных денежных средств.

Как понять - предоплата или задаток?

При спорной ситуации стоит учитывать правовую природу внесенной денежной суммы. Например, является ли денежная сумма авансом, задатком и др.

По общим правилам предварительную оплату можно расценивать, как аванс, внесенный в счет общей цены по договору. Необходимо также учитывать, что, если условиями договора предусмотрено внесение аванса, но заказчик его не внес в согласованный сторонами срок, исполнитель вправе не оказывать услуги (п. 2 ст. 328 ГК РФ). Однако, если потребитель внес аванс по договору, но фактически услуга ему не была оказана, денежные средства подлежит возврату заказчику. В противном случае исполнитель без законных на то оснований пользуется чужими денежными средствами, что законодательно недопустимо. Обязанность по возврату неосновательного обогащения предусмотрена ст. 1102 ГК РФ.

Достаточно часто исполнители, требуя внести денежные средства в момент записи клиента на процедуру, указывают, что вносимая денежная сумма является задатком и по закону не подлежит возврату, в случае отказа потребителя посещать салон.

Действительно, согласно ст. 380 ГК РФ задатком признается денежная сумма, уплачиваемая в доказательство заключения договора и обеспечения его исполнения. При этом, если договор не исполнен лицом, внесшим задаток, денежные средства ему не подлежат возврату.

Однако к оформлению задатка законом установлены четкие правила. Во-первых, соглашение о задатке должно быть составлено в письменном виде, во-вторых, в соглашении четко должно быть указано, что вносимая денежная сумма является задатком. В противном случае денежную сумму можно расценивать, как аванс.

Условия, ущемляющие права потребителей.

Согласно ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» договор с потребителем, не должен содержать условия, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законом.

Условие о задатке, включенное в договор возмездного оказания услуг нарушает права потребителей, поскольку положения Закона «О защите прав потребителей» и принятые в соответствии с ним Правила, не закрепляют понятие задаток в качестве допустимого способа обеспечения обязательства по заключенным потребителем договорам.

Включение в договор условия о невозвращении предоплаты (аванса) также не соответствует закону и ущемляет права потребителя,

Положениями ст. 32 указанного закона напротив установлено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время, но при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Поскольку предоплата не является фактическими расходами по договору, а является авансом, при отказе потребителя от оказания услуг, она подлежит ему возврату в полном объеме, либо частично, если исполнитель сможет доказать несение им фактических расходов по конкретному договору с потребителем.

За получением дополнительной консультации Вы можете обращаться в отдел экспертиз в сфере защиты прав потребителей Южного Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области».

Контактная информация по территориям:

- г. Екатеринбург, телефон (343) 266-54-97;

- г. Арамиль, телефон (343) 385-32-81;

- г. Сысерть, телефон (34374) 6-51-51.

30 декабря 2020 г.

В период с 09.10.2020 г. по 06.11.2020 г. Южным Екатеринбургским отделом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области проведена внеплановая выездная проверка в отношении Общества с ограниченной ответственностью «Транспортная компания «Авто Гамма». Предприятие относится к 6 классу (категории) опасности.

В период проведения внеплановой выездной проверки обнаружено нарушение законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, выразившееся в нарушении действующих санитарных правил и гигиенических нормативов, невыполнении санитарно-гигиенических и противоэпидемических мероприятий в период возникновения угрозы распространения заболевания, представляющего опасность для окружающих, либо в период осуществления на соответствующей территории ограничительных мероприятий, а именно:

— в помещениях организации не проводится уборка с применением дезинфицирующих средств — отсутствуют документы, подтверждающие проведение текущих и генеральных уборок помещений объекта, отсутствует график уборки и дезинфекции помещений, что не позволяет удостовериться в надлежащей организации дезинфекционного режима, в том числе проведении дезинфекции в качестве способа прерывания механизма распространения и передачи инфекции;

— в помещении для ремонта и технического обслуживания автомобилей отсутствуют бактерицидные лампы, рециркуляторы воздуха с целью регулярного обеззараживания воздуха с целью профилактики распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19);

— в комнате для хранения дезинфицирующих средств и средств индивидуальной защиты, на месте разведения дезинфицирующих средств, отсутствуют инструкции по приготовлению дезинфицирующих растворов, в связи с чем не представляется возможным установить соблюдение режимов обеззараживания объектов внешней среды при вирусных инфекциях и эффективность дезинфекционных мероприятий в качестве одного из путей прерывания механизма распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19).

По фактам выявленных нарушений требований санитарного законодательства в отношении Общества с ограниченной ответственностью «Транспортная компания «Авто Гамма» составлен протокол об административном правонарушении по ч. 2 ст. 6.3 КоАП РФ, который передан в Чкаловский районный суд г. Екатеринбурга для принятия решения о привлечении юридического лица к административной ответственности.

Решением Чкаловского районного суда г. Екатеринбурга Общество с ограниченной ответственностью «Транспортная компания «Авто Гамма» назначено административное наказание в виде штрафа по ч. 2 ст. 6.3 КоАП РФ в размере 100 000 рублей.


Единый телефон спасения — 112
Телефоны ЕДДС — (34374) 2-42-26; 2-42-27; 2-42-28

Решаем вместе
Не убран мусор, яма на дороге, не горит фонарь? Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!